被飞猪坑， 导致被困冲绳该如何向飞猪和吉祥航空维权

2019-12-23 10:56:48 +08:00
 yeeli

由于最近年假没有用完， 选择去冲绳把年假，12 月上旬订完机票和酒店然后并预定了看鲸鱼的行程后， 在 12 月 15 日出发， 但是由于当天自己的错误没有赶上飞机， 在我在网上申请并打电话给飞猪的改签时，飞猪告诉我无法改签， 但竟然连一句“我第一行程没有使用， 第二行程就自动作废”这样的话，只能买 16 号新机票重新出发， 但是昨天早早赶去机场时， 日籍工作人员告诉，回程已经不能使用，导致我无法回国， 致电飞猪也仅仅让我买新机票， 然后打吉祥航空全球热线， 竟然打不通， 去微博留了言， 他们的客服要了信息最后打给我，他们推的比飞猪更干净， 一切都是飞猪的问题，

昨天非常生气的写了篇长文， 但是觉的太长了这里简单描述了一些我的问题，因为除了我打电话给他们， 到现在我也没有收到他们的任何回复， 请问我该如何投诉飞猪和吉祥航空， 已经在民航总局投诉了， 还有其它地方可以投诉吗？ 请问有有效的投诉途径吗.

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175 条回复
tankren
2019-12-23 17:18:51 +08:00
责任在你 飞猪最多是没有尽提醒义务 较起真来你必输
stevenhawking
2019-12-23 17:23:59 +08:00
没有看出飞猪的过错
fangch
2019-12-23 17:30:27 +08:00
哈哈，自己犯错了怪别人没有提醒你(更不用说楼上有人已经拿出证据有很明显的提醒了)，以后 sha 人犯是不是都有借口说你们都没有提醒过我不能 sha 人!
chztv
2019-12-23 17:44:45 +08:00
说真的，飞猪能不买就不买。
我上次去冲绳，也是在飞猪上买，去的时候因为值机比较晚，位置非常后面，但回程的时候，赶了个早，那个值机小姐居然告诉我，回去的座位按来的时候一样安排！！！航空公司说因为是包机的关系，我说我是飞猪买的，没有任何地方提醒这是包机，你包机卖给个人干嘛？卖给了个人，安排座位居然航空公司还得听一个带队导游的？

可惜这次元旦去日本，一家人除我以外都在航司官网买的，只有我的机票在飞猪上买了，毕竟便宜好几百大洋。
widewing
2019-12-23 17:51:21 +08:00
楼上冷嘲热讽的大概清楚这世间所有的名的暗的合理的不合理的规则并无条件接受的吧
fangch
2019-12-23 18:10:50 +08:00
@widewing 冷嘲热讽的人是指你自己吧,别人好歹分析了楼主错有什么问题,飞猪为什么没有问题,你呢，做了什么呢
alfchin
2019-12-23 18:19:33 +08:00
@ZavierXu 并不是。规则制定是为了排除利用联程部分航段获得优惠票价，在这种可以排除滥用联程嫌疑的情况下，是可以通过换开解决的。各大航司内部 sop 都有类似政策，当然为了防止某些人滥用，从来不会公开完整的条件。
ninqq
2019-12-23 18:26:05 +08:00
话说这个没赶上 不能改签 票不就作废了么
等于自己花了钱 没有使用 自己疏忽导致这个损失 得自己认
但是回来的机票也不能使用 为啥你们觉得很正常 难道回来的票钱会退的么.

如果回来的钱也不退 这不就等于去饭店定了 2 次用餐 第一次自己原因导致作废 第二次还直接不给你使用?

回来取消就算发个短信提现下也很容易的吧
还没做过飞机的萌新表示不懂
itbeihe
2019-12-23 18:35:13 +08:00
第一段形成 no show，第二段作废是行业惯例呀。
你要不平只能跟航空公司杠，但是很难以一己之力杠赢。
ifxo
2019-12-23 18:40:08 +08:00
你选飞猪就是个错误，光我已经见了好几条负面新闻了，为啥不选龙头老大携程
gqfBzoLVY3Wl4Tng
2019-12-23 18:46:12 +08:00
去穷游网 蚂蜂窝 都比这里靠谱
mikewoo
2019-12-23 18:48:03 +08:00
虽然是常识，但不让单独用回程就是个霸王条款
superhan
2019-12-23 19:03:08 +08:00
涨知识了 我也不知道
leeolsen
2019-12-23 19:06:41 +08:00
@ifxo 携程的负面新闻大概是最最最多的。。
chijiaodaxian
2019-12-23 19:38:46 +08:00
根据《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》第二十八条规定，客票的乘机联必须按照客票所载明的航程，从出发地点开始，顺序使用。客票的第一张乘机联未被使用，而旅客要求在中途分程地点或者约定经停地点开始旅行，承运人可以不接受该旅客客票。
maguazhou
2019-12-23 19:45:36 +08:00
这种基本属于折扣票的不可改签，不可退
Semidio
2019-12-23 20:01:14 +08:00
略微多花点钱不说在航司官网买，就是在这些 OTA/OTP 上买航司直营的票也比买特价票来的要靠谱，特价票很多时候你都不知道来源到底是哪里，里程票，包机票这些都是有可能的。
azuis
2019-12-23 20:05:24 +08:00
@ninqq 其实及时和航司沟通后面的行程是可以解锁的。但是如果不联系沟通就没办法了，和平台关系不大。
edgnoz
2019-12-23 20:20:54 +08:00
你自己都标出来使用需知了，表示你已确认接受此条款，所以看不出来有什么可投诉的。
另外民航相关法律法规也有类似规定，就算是起诉也不一定能胜诉
leekayui
2019-12-23 21:19:41 +08:00
自爆车。。。这是航空公司规定，购买联程的时候，第一程赶不上，后续行程都会作废。
因为有些时候，A 地到 B 地到 C 地甚至比 B 地到 C 地便宜。
For example，前年过年回家，蒙特利尔-多伦多中转-北京中转-广州，来回 4000RMB，但我在网上查，春节的时候，单单北京到广州来回就不止 4k 了。

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