人品不过关啊不过关,京东 618 翻车!

2017-06-10 22:21:04 +08:00
 sgissb1
我 6 月 7 号的时候下单了一个主机(自己配的)。
然后整个机器被拆成了几单,结果主板、cpu、内存、硬盘几个价值最高的商品被拆到一起。

本来整个机器是同一天到达配送站的,结果就这四个玩意的单子没送。事隔 2 天,也就是今天,我去配送站拿,小哥找不到,然后物流信息一查,被逆向物流退回到上海仓库。

早上电话客服,客服说一会回复我。到了下午不见联系,网页上找客服,客服各种踢皮球,直接走 400 投诉,大约 20 分钟左右 400 回复我电话,让我等明天站长上班的回复。

就在刚才,发现订单被仓库取消,取消的理由:“商品退库取消”,这事预付的钱也回到账户里了。
再次打 400 投诉,400 说帮我额外备注了,但要让我等之前跟进这个投诉的哥们。

好吧,我回头去看这四大件的价格;刚好主板上调 300 快,之前的优惠也没了。如果现在重新下单妥妥的要多花 1000 多。可以的,翻车,等投诉。

前几天刚说物流方面不能让某某一家独大,要支持啥啥,我今天就被打脸。。。。。。。。。。
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npc0der
2017-06-12 05:08:52 +08:00
jd 铂金+plus 碰到过糟心的 也就是有次水果部分没货 然后我让有货的先发,但是 jd 方面说办不到 然后一直拖到所有的水果都没有库存 让我不得不取消的情况 不过还是赔偿了 10 块钱似乎。 当然 当时买水果的的确好价。

至于说什么二手 肯定有(以前没有退过 自己最近退了两单 因为价格变化太快了) 不过个人并不在乎收到东西外包装烂一点 是否有个划痕 无所谓 反正自用 反正售后都一样。

用京东 还真是看重其自建物流的快,售后的好,嗯 还有一个 有发票。

之前看到这边有个同学说 把老的 1 代内存全部退掉的事情。自己最近也换新了个 pc 电源(电源其实不到一年坏了,当时想售后 无奈后台找不到订单 --- 绝对不是我自己删的 当时怀疑 jd 因为合作商家下线 订单全部删除 -- 没订单号就没办法发起售后 ---遂放弃 --- 本来不报希望了,一年半后的前不久 把发票给翻出来了 --- 直接客服 报上发票信息 核对 最终给我还了个其他平台的电源 )----- 这件事情提醒大家 一定要发票!
npc0der
2017-06-12 05:17:05 +08:00
前不久买了个小米 就顺便说下 看到小米手机下有个评论:网上到处是小米手机用不久就坏的消息,但是实际身边用小米的没几个说碰到这个情况的。

给家里老人买过 3 台小米,2 个 2a 一个 note 3,note 3 的确不到一年 触摸坏了 哈哈,然后给 jd 售后 直接上门收 维修后发来。 全程 不用自己跑实体店 干嘛干嘛的。很是省心。(老家在农村 每次给家里买东西 都很不好意思 因为家那边 jd 配送点 要开上 20 公里才能送到 相比 其他快递 也就 ems 大概能上门了 顺丰都不 直接丢镇上 一个电话去取 )

嗯 前不久我爸说那个 note3 掉水里了。拿起来吹吹干还能用 就是屏幕后面似乎有水汽 然后最近回去 告诉我说那个水汽消失了 屏幕恢复正常。

----- 说多了 会不会被认为是自干五。。。
nicevar
2017-06-12 07:52:39 +08:00
前面有些人说话跟小孩子一样,京东遇到这事就从此天猫,天猫也遇到呢?遇到多了是不是不买东西了?这种情况争取多沟通,维护自己的权益,至少京东还算可以的
luban
2017-06-12 09:47:13 +08:00
@nicevar +1,就是实体店,也有很多糟心事。
warcraft1236
2017-06-12 10:07:38 +08:00
@sgissb1 因为有工商局入住,所以就不找工商局了吗?工商局有很多领导,并不一定每一个都会包庇京东。而且从流程上讲,你不向工商局反映,也没法向更高层级反映。也是不符合流程的
sgissb1
2017-06-12 10:23:23 +08:00
@npc0der 你也是够了,截图都上来了,还可能是非自营?我全额礼品卡走可以走自营?为什么你这么喜欢把我们当傻子?楼下的回复中已经有 2 个哥们遇到一模一样的事情了,你还想怎么装下去? FBP,我在第一时间就了解是啥。谢谢哈
zjb861107
2017-06-12 10:25:14 +08:00
![]( http://olcmsxtqk.bkt.clouddn.com/20170612102315_d7JUuD_屏幕快照 2017-06-12 10.14.39.jpeg)

这是我最近遇到的!
我猜应该是当前商品不在本地区销售(因为我们这目前还没支持冷链物流),但是他们设置销售区域的时候选错了。然后客服强行给我取消了,联系京东最后赔了我 2000 京豆
sgissb1
2017-06-12 10:25:46 +08:00
@warcraft1236 我朝投诉或者处理问题的流程如下,任何官司、投诉、包括诈骗类报案都会要求至少转入投诉或被投诉方的某一个方所在地的所管辖区域。我正在和 jd 撕逼中,工商局吧,暂时不考虑。
qiaobeier
2017-06-12 10:28:33 +08:00
我预购一台空调,50 定金,前天订单直接取消,定金退回。那个商品加价 100 继续预售。 我说京东你就这么耍猴啊? 我还是钻石 plus 会员。
sgissb1
2017-06-12 10:29:29 +08:00
@nicevar v 站小朋友本来就多, 你说的都还不是最好玩的,还是回帖中的另一哥们比较好玩。

@luban 线上挫败,那就只能转线下没毛病老铁,等线下挫败,再回线上也不迟。
zjb861107
2017-06-12 10:29:36 +08:00
http%3a%2f%2folcmsxtqk.bkt.clouddn.com%2f20170612102315_d7JUuD_%e5%b1%8f%e5%b9%95%e5%bf%ab%e7%85%a7+2017-06-12+10.14.39.jpeg
cutehalo
2017-06-12 10:31:40 +08:00
我朋友也有订单被取消 找客服
然后客服赔了 5000 京豆
zjb861107
2017-06-12 10:33:06 +08:00
harker
2017-06-12 10:38:41 +08:00
我也买了一些电脑配件,运气好,没有出现这种问题,但是买的空调却有很多不满,延迟了好几天,劝楼主不要着急,慢慢沟通,一般狗东会赔偿你优惠劵了事
freewarcraft
2017-06-12 10:41:39 +08:00
@bluecrow 不提示的,只有通过物流信息才能知道被拆成了几单
savebox
2017-06-12 10:46:10 +08:00
jd 很正常啊
很早就遇到过了,白条买 6s 分期被取消订单,白条被封,说帐号异常,我才买过 2 次就异常...
AI 太高了能预知未来了...
懒得扯皮.
从此超过 500 的不考虑 jd
zjuster
2017-06-12 10:46:13 +08:00
你拆单之后取消了其中一个子订单吗?
sgissb1
2017-06-12 12:13:23 +08:00
@zjuster 我没有取消啊,我被取消啊。怎么了?
sgissb1
2017-06-12 12:13:54 +08:00
@zjb861107
@cutehalo 你们真好打发。。。。我可是 1000 多。。。。的价格浮动
sgissb1
2017-06-12 12:14:31 +08:00
@harker 优惠券?这手法也是 6

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