反骚扰电话的方案征求下意见

2017-03-04 14:54:53 +08:00
 james016
我们做了一个反骚扰电话的方案,想征求一下大家的意见。

思路:
一般反骚扰电话的方案都是建立在被叫方设定一个黑名单,然后屏蔽掉黑名单上的主叫号码,从而实现反骚扰的功能。而我们变换了一种思路,去思考主叫方拨打电话的很大一部分是为了做电话销售,包括销售楼盘,销售保险等等。拨打电话是为了获得被叫方对这些销售内容是否感兴趣的信息。如果让主叫方获取到了被叫方对他们销售的东西不感兴趣,那就可以很大程度的抑制主叫方拨打电话的动机,减少了被叫方受骚扰的程度。
另外,主叫方因为通过查询,而减少了拨打电话的费用,人工成本的费用,他们也愿意不拨打不感兴趣的那些人。所以,方法就可以建立一个让被叫方用户登记自己电话喜好数据的网站,让主叫方可以查询。

所以,我们做了下面这个微信测试号的界面,完成上面的功能。想征求一下大家的意见。

下面的地址是微信测试号二维码,因为后台服务器没有完成备案(没注册企业 5555~),有的朋友可能会无法访问(阿里云时不时访问通不过,我的手机能访问)。

http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_jpg/2AqCypiciamG4ncAZkibPvMfw0ZUvmozicL2ZnJBDFdoaPDEtuwUG55wkMUFoYeC41jn2WCzqpiaP4vicDibhQaszRvgg/0
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112 条回复
james016
2017-03-04 21:35:45 +08:00
@SCaffrey 好像是,刚才看见 @sobigfish 提到的 https://www.donotcall.gov/
sobigfish
2017-03-04 21:39:18 +08:00
很大的不同 是他们那个是政府牵头的,而且商家违法会被处罚,他们也会遵守, 你自己弄的没有处罚措施...
sobigfish
2017-03-04 21:39:47 +08:00
违法->违反
tnx2014
2017-03-04 21:47:27 +08:00
@james016 做推销的,没人会觉得自己已经赚够了的,你这种说法不就正好说明你在帮推销着甄别用户而不是保护用户不被骚扰呢?这种事是没什么谁先谁后的,凡是客户都要争取,不过是感兴趣的容易争取,不感兴趣的比较难争取而已,你着起不到保护客户不被骚扰的作用,运营商的号段就那么多,你这库建立起来了,人家只要弄些工具一一试验可能的号码,碰对了就能了解到对应电话主人的兴趣所在(不感兴趣的反面就是可能的兴趣范围)。

如果像你所理解的机械的“理性”,那这些做营销的早就自然消失了,人家在对应课题上,比你研究的深得多,如果“不感兴趣”就能吓倒他们,只能说不适合做推销。
stabc
2017-03-04 21:51:33 +08:00
@ys0290 是啊,我估计凡是发过“ TD ”的都在“更有价值”列表中,都是大活人,转卖时价格更高呵呵
james016
2017-03-04 21:54:49 +08:00
@sobigfish

https://www.consumer.ftc.gov/articles/0108-national-do-not-call-registry

确实有说明,大部分合法公司都会准守的。那个是在美国的法律体系下可能实施的。但在中国要实施处罚,取证就特别困难。比如,国内现在的电话都会用很多拨号软件,而这些拨号软件又会搞到很多奇奇怪怪的电话号码。肯定不属于那些公司。那如何界定就是这些公司打的就是很困难的事。

You can reduce the number of unwanted sales calls you get by signing up for the National Do Not Call Registry. It ’ s free. Visit donotcall.gov to register your number.

Most legitimate companies don't call if your number is on the Registry. If a company is ignoring the Registry, there ’ s a good chance that it ’ s a scam. If you get these calls, hang up and file a complaint with the FTC.



If I register my number, will ALL unwanted calls stop?
No, the Do Not Call Registry prohibits sales calls. You still may receive political calls, charitable calls, debt collection calls, informational calls, and telephone survey calls.

In addition, companies may still call if you ’ ve recently done business with the company, or if you ’ ve given the company written permission to call you. However, if you ask a company not to call you again, it must honor your request. Record the date of your request.
james016
2017-03-04 22:09:37 +08:00
@tnx2014 我只是觉得感兴趣的被叫用户就不会觉得他们打的电话是骚扰电话了,而是有用的电话。让主叫用户能找到感兴趣的人,也就减少了对不感兴趣的人的骚扰了。
其实,我觉得我的说法已经不能增加新的解释了,总是在重复之前的话了。
kimwang
2017-03-04 22:12:42 +08:00
好像有点曲线救国,姑息的感觉,个人感情上不太接受这种方法,观望。
Bardon
2017-03-04 22:23:21 +08:00
有点意思
不过,如果你有钱,你对买房感兴趣
然后,每天十几家推销电话轮番轰炸,你受得了么
电话推销,是一种野蛮推销,对方不会在意你的意愿,对方的目的就是在你不愿意的情况下说服你。
譬如保险,信用卡保险电话总该接到过吧,在你明确表达不感兴趣后,对方会自觉的挂电话?你觉得可能么?
tnx2014
2017-03-04 22:23:42 +08:00
@james016 问题是主叫用户不会按你的规矩来啊,他们那么规矩也不会有骚扰电话了啊,而且如果在你的平台登记反而你泄露了被叫者的某些特征,只对营销和骗子更有利啊,你这想法可能连延缓骚扰电话的时间都做不到,反而会使原先不受骚扰的人更危险。

而且我上面也已经说过,即使我对某类东西感兴趣,也不一定喜欢接到她的推销电话,假设你喜欢你喜欢充电宝,天天接到充电宝推销可好?

他们也不会因为你没钱就不给你推销房子的,因为你可以借钱、贷款之类的,他们只负责让你买房,不在乎你钱那来的,这不是事实吗?而且你还有其他兴趣点,他们未必只卖一件东西,通过挖掘多次和你接触可以挖掘你的行为习惯,不怕你“不感兴趣”。
james016
2017-03-04 22:26:42 +08:00
@kimwang 这个心态确实是值得考虑的,可能很多人都是这个心态。
james016
2017-03-04 22:32:56 +08:00
@Bardon 这些都比较细节了,比如我可以设定能接受的时间是什么。他的目的是想产品卖出去,照顾你的感受如果更能让他卖出东西,他会照顾的。否则只能是这个销售不专业,缺乏情商。你说的保险,我也接到过。其实我觉得他们就是缺乏情商,不知道怎么做才能把东西卖出去,以为一味把信息告诉别人就可以成功销售。
我之前听了一个讲销售的听书节目,遇到表达敌意的客户,比较好的做法是直面它的敌意,比如说“我发现我们现在好像不适合谈这个问题,那我有什么能在保险这个领域帮助您的了?”
Bardon
2017-03-04 22:40:19 +08:00
@james016 所以,你需要的是,提高电话销售的情商?
或者你认为,做你的那件事,能有效的提高电话销售的情商?
tnx2014
2017-03-04 22:41:07 +08:00
@james016 他们双管齐下的,他们当然会找成功率高的目标人群,但是也不会放弃非目标人群的,这样说你明白吗?你举的例子中,所谓直面客户的敌意,其实是想办法制造话题,想办法纠缠你说动你,这些人你越理他他越来劲的,这就是不要脸,他们不是缺乏情商,是死缠烂打,只不过低级的直接点,高级的委婉些,更多的会用技巧,目的是攻击你的心理防线而已。
tnx2014
2017-03-04 22:45:39 +08:00
@james016 我可以明确告诉你,他们很明白怎么才能把东西卖出去,只要是有一些经验的推销者都不是你说的缺乏情商,说句不好听的,你在“侮辱”他们,人家靠情商吃饭的,缺乏情商,开什么玩笑。
james016
2017-03-04 22:46:37 +08:00
@Bardon 也不是了。只是说比较理性的做法是先去处理那些感兴趣的,实在没有感兴趣的客户了,再处理不感兴趣的。而不是乱炸一通。
james016
2017-03-04 22:47:37 +08:00
@tnx2014 总会有新手的嘛,我只是说新手而已。
james016
2017-03-04 22:49:27 +08:00
@tnx2014 其实有点跑题了~不好意思
tnx2014
2017-03-04 22:53:46 +08:00
@james016 为什么不能同时处理感兴趣和不感兴趣的,他们的目的是争取最大化利益,就算要放弃不感兴趣的,也是轮番轰炸多次以后,而不是你告诉他我不感兴趣了他就放过你了,狼喜欢吃肥羊不假,可是瘦羊也不会放过的,要放弃也是腰果几口之后知道只是铁板才不咬,连骨头也不会放过的。
helloccav
2017-03-05 00:32:16 +08:00
如果你的这个创意没有效果,登记了的用户还是会接到广告电话,甚至接到了更多的广告电话,那你的网站就会倒闭了。

如果你的这个创意有效果,就会有越来越多人登记,最后的结果就是全国所有的人都会来登记,对于营销人员来说,你的这个库就没用了,难道因为这里面有所有的人就话我就不给任何人打营销电话了?显然是不可能的,所以,营销人员只好选择放弃你这个库,所以你的这个库也就没用了,所以你的网站最终还是会倒闭。

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