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2017-12-28 11:48:04 +08:00

回复了 cq65617875 创建的主题 › 云计算 › 新购一台年付腾讯云成都服务器结果这网络……？

@sobigfish ,您好，非常感谢您反馈，价格计算器的问题已经及时解决。欢迎您继续关注和使用腾讯云，有什么问题或建议，欢迎拨打热线 4009-100-100 或提工单联系我们。

2017-12-27 12:09:55 +08:00

回复了 Radeon 创建的主题 › 云计算 › 请问在腾讯云上怎么设置流量告警？

楼主您好，您反馈的功能需求已经在开发中了，目前我们也在积极推动及时开发完成，尽快上线使用。您是否方便加下 QQ：2254839326，这边想了解您的场景，结合目前我们的开发思路进行优化，希望最后出来能给客户更满意的产品体验。感谢您的反馈。

2017-12-24 17:11:45 +08:00

回复了 cq65617875 创建的主题 › 云计算 › 新购一台年付腾讯云成都服务器结果这网络……？

楼主您好，收到您的反馈后，我们组织专家及时排查处理。如与您电话沟通，目前已解决了这个个别新增网段出现网络绕行的问题。我们非常感谢您的反馈，也对给您造成的困扰表示抱歉。如果您还有问题，欢迎通过电话或工单联系我们。

2017-12-15 17:22:56 +08:00

回复了 thinkItThrough 创建的主题 › 云计算 › [求助]事业单位科研项目购买云服务的合同腾讯不给盖章

@thinkItThrough,您好，经过与您沟通协商一致，我们已经向您提供了解决方案。感谢您的反馈。

2017-12-15 11:22:06 +08:00

回复了 thinkItThrough 创建的主题 › 云计算 › [求助]事业单位科研项目购买云服务的合同腾讯不给盖章

@thinkItThrough,您好，我们这边目前前后三次电话没联系到您，您电话一直没有接听，请您看到这个信息，是否方便接听下电话，我们这边沟通下合同盖章的问题？感谢您的配合。

2017-12-15 10:41:56 +08:00

回复了 thinkItThrough 创建的主题 › 云计算 › [求助]事业单位科研项目购买云服务的合同腾讯不给盖章

@thinkItThrough,您好，我们已经收到您的反馈，正在进行内部核实情况，麻烦您这边也提供下联系方式或者工单号，我们会尽快联系您处理。

2017-12-12 21:23:21 +08:00

回复了 fhefh 创建的主题 › 云计算 › 腾讯云服务器 1G1 核， 1M 带宽系统盘（ Linux 50G/Windows 50G）10 元每月一年 120 元

您好，各位腾讯云客户，如果您不是学生，没有学生认证，您购买的学生机器也可以继续正常使用，但是使用到期后无法按照学生价续费的。到期后您可以继续按照标准价去续费。

2017-12-12 21:08:06 +08:00

回复了 IDC001 创建的主题 › 云计算 › 腾讯云的霸王条款又开始咯

您好，@yuanfnadi，如果您不是学生，没有学生认证，您购买的学生机器也可以继续正常使用，但是使用到期后无法按照学生价续费的。到期后您可以继续按照标准价去续费。

2017-12-12 20:36:42 +08:00

回复了 fhefh 创建的主题 › 云计算 › 腾讯云服务器 1G1 核， 1M 带宽系统盘（ Linux 50G/Windows 50G）10 元每月一年 120 元

您好，@fhefh，我们已经关注到您的问题，您是否方便提交工单（购买的机器订单，账号信息），我们帮您介入核实处理，如不方便的话请您提供联系方式，我们来跟进处理。

2017-12-12 20:02:59 +08:00

回复了 IDC001 创建的主题 › 云计算 › 腾讯云的霸王条款又开始咯

您好，@IDC001，我们收到您的反馈啦，如您方便请提供下咨询的工单号和联系方式，我们尽快为你核实处理问题。

2017-12-07 20:10:45 +08:00

回复了 Aliencn 创建的主题 › 云计算 › 腾讯云自动创建快照脚本

您好，楼主。腾讯云收到您的反馈，目前腾讯云云硬盘快照对部分用户开放了定期快照的功能（如果您需要申请体验该功能，可以提交工单联系我们），目前体验方式是需要开通白名单的，在腾讯云官网可搜索“定期快照”了解此功能。希望可以帮到您解决问题。

2017-11-30 18:03:57 +08:00

回复了 SoraneKazehana 创建的主题 › 程序员 › 腾讯云还能临时改条约？第一次见，解决工单期间把帮助文档改了

@enyocc 您好，关于您反馈的 156 代金券不能使用问题，目前已经为您解决了哦。另外校园活动的代金券现在已经变更成通用型续费代金卷，客户支付金额不受影响，感谢您反馈。

2017-11-22 23:37:59 +08:00

回复了 SoraneKazehana 创建的主题 › 程序员 › 腾讯云还能临时改条约？第一次见，解决工单期间把帮助文档改了

@SoraneKazehana 楼主您好，感谢您的反馈，我们已经与您电话沟通,跟进解决您的问题。万象优图升级通知我们在 7.20 号已经通过站内信发公告给客户，其中包含对产品调整的说明。同时产品侧近期在筹划优惠活动，来反馈新老客户的支持。在此过程中，我们的文档和客服人员解释不到位的地方，我们将努力改进，感谢反馈！

2017-11-21 09:51:44 +08:00

回复了 mosliu 创建的主题 › 全球工单系统 › 腾讯国际云的多重扣费 bug，有鹅厂的来领一下么

@mokeyjay 您好，工单同学已经与您电话沟通，目前的进度是我们后台帮您申请提现流程中，请您这边耐心等待。

2017-11-20 20:21:33 +08:00

回复了 zzm3124122 创建的主题 › 云计算 › 腾讯云 CDN 的 HTTP2 到底是一个什么样的存在？

@ zzm3124122 您好，已电话您了解事情的经过。官网申请入口，目前因未全量开放，客户申请后仍需要人工审核。审核通知方面，我们会在申请页面会增加审核时间提示，审核结果以短信通知为准。非常感谢您的建议，工单服务方面我们会不断改进，也非常感谢您对腾讯云的支持！

2017-11-20 16:51:16 +08:00

回复了 sola97 创建的主题 › 云计算 › @mrxgs 这个腾讯云代理商跑路了？

@sola97 您好，您的代理商解绑问题已解决，请您登录官网验证下。感谢您及时反馈信息。后续您有问题可以优先提交工单，我们会有工程师及时为您处理的。

2017-11-20 14:45:27 +08:00

回复了 fhefh 创建的主题 › 全球工单系统 › 腾讯云：由于云硬盘资源售罄，您的请求失败，请尽快提交工单联系我们进行处理！

@fhefh 楼主您好，关于云硬盘售罄问题，已经收到您的反馈。由于售卖火爆导致库存告急，周末紧急补货。今天已经恢复正常购买了，请您到官网页面选购，感谢您的反馈。

2017-11-20 11:46:57 +08:00

回复了 sola97 创建的主题 › 云计算 › @mrxgs 这个腾讯云代理商跑路了？

楼主您好，小助手来迟啦。关于代理商解绑问题，请您登录官网提交工单申请即可，预计三个工作日内处理完毕。如果您着急的话，稍后在帖子回复工单号，这边届时会协助您，内部跟进处理。

2017-11-15 21:21:35 +08:00

回复了 mosliu 创建的主题 › 全球工单系统 › 腾讯国际云的多重扣费 bug，有鹅厂的来领一下么

@mokeyjay 您好，关于扣费 30.06 美元，由于部分产品是按小时后付费，为了保障服务正常运行，当您账户余额少于 1 美元时，会触发自动从绑定的 paypal 账户扣款充值，直到账户余额为 30 美元。我们在用户注册时、以及控制台界面有这个规则说明。退款问题请工单回复申请提现哦，再次感谢您的反馈，我们会积极优化产品与服务。

2017-11-15 21:08:24 +08:00

回复了 mosliu 创建的主题 › 全球工单系统 › 腾讯国际云的多重扣费 bug，有鹅厂的来领一下么

@mosliu 您好，我们已经与您电话沟通。关于扣费 30.06 美元，由于部分产品是按小时后付费，为了保障服务正常运行，当您账户余额少于 1 美元时，会触发自动从绑定的 paypal 账户扣款充值，直到账户余额为 30 美元。我们在用户注册时、以及控制台界面有这个规则说明。充值到账的两次费用您可以申请提现。再次感谢您的反馈，我们会积极优化产品与服务。

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