谨慎购买手机和平板以外的苹果设备,这些设备的“电子垃圾”味越来越浓,国内售后服务越来越拉胯

2023-08-17 15:40:32 +08:00
 Skifary

苹果设备最佳使用时间在保修期内,超过保修期以后的 2 到 3 年左右会故障率会变得越来越高,促使换新。

个人使用体验(体验排名分先后,越靠后越差):

1 ,16 年购买的 15 款 13 寸 MacBook Pro ,总共使用 5 年,在 2 年多左右的时候屏幕涂层脱落(免费更换屏幕总成),再过一年后电池严重鼓包(找第三方换),目前已完全报废,无法开机。

2 ,19 年购买的 AirPods 2 ,耳机有人为的原因(洗脸忘记摘耳机掉进水池),刚开始还能用,在 22 年的时候续航完全尿崩到无法开机并且有刺耳的杂音,后来购买了新的 AirPods Pro 也经常发生突然静音,断开链接(频率不低)之类的迷之操作。

3 ,20 年购买的 Apple Watch 6 ,在昨天晚上淋雨后突然黑屏并且无法开机,在此之前除了一点小毛病(续航从两天一充到一天一充,针织表带非常容易有异味等)以外,没有任何人为损坏的痕迹,苹果宣称的防水级别似乎名不符实。

关于维修,这一次的手表维修服务尤其离谱,以下是流程:

1 ,昨晚联系了苹果支持( Support ),尝试他说的几种方法(擦干,长按,充电后长按等)不起作用以后让我去找线下直营店。

2 ,今天去了北京的三里屯苹果店以后,工作人员在检测序列号之类的信息以后,仅仅是和我昨天的做法差不多(检查手表表面是否异常,长按,充电后长按),然后告诉我需要进一步维修的话就要花 2000 多块返厂维修或者放在阴凉处 3 天,说不定自己就好了。在我要求工作人员告知我能不能检测其中的问题以后,工作人员表示店里无法检测只能返厂,返厂就需要交 2000 多块的维修费。

3 ,离开店以后我联系了苹果支持,并且将情况告诉支持人员,支持人员表示让我找其他的直营店并且要求工作人员去做检测,我说我之前就是这么说的,但是工作人员告诉我只能返厂。令我大受震撼的是支持人员表示苹果维修是有标准流程的,手表在店里也是有一定检测能力的,三里屯那个店显然没有按照标准流程来,只想快点结束这件事。

苹果国内的售后是肉眼可见的越来越差,从笔记本体验到的是应修尽修,应帮尽帮,到现在手表是随便看看,保外直接建议我等下个月购买新款 watch (我内心 os:就这种质量还想我继续买?到时候看看佳明得了)。

虽然 iPhone 也会有冬天太冷直接关机,使用超过 2 ,3 年左右续航尿崩,偶尔黑屏死机自动重启等问题,但是不会严重到无法使用,而且个人更换的手机相对意愿会更加高一点。对于耳机和手表这类的东西来说,希望它们更加耐用一点,而不是成为 2 3 年左右就必须要更换的“电子垃圾”。

可惜了我连续合上了 600 多天的三环终止于今天。

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112 条回复
Skifary
2023-08-17 18:51:34 +08:00
@lqcc 苹果生态环境那种无感的联动实在是太吸引人了,对我来说这是最大的魅力也是最难舍弃的。
Skifary
2023-08-17 18:53:22 +08:00
@maizero 真实的用户使用体验。另外建议确实没有,因为我也在纠结
aydd2004
2023-08-17 19:58:13 +08:00
@Skifary

所以,我给你捋一下:

大家不要买苹果,价格与产品力及售后极不匹配。

那至于不买苹果,有没有更好的选择呢?没有,我也不知道。

其实,有没有一种可能,促使你来发帖的原因只有一个,就是 600 多天的三环断了呢?
rexy0109
2023-08-17 20:00:43 +08:00
本想入 watch 游泳的,但一搜全是进水的,还不保修,有点吓人
Skifary
2023-08-17 20:12:18 +08:00
@aydd2004

1 ,"谨慎购买手机和平板以外的苹果产品"不等于"大家不要买苹果",意思是在买的时候要有它不是那么完美的预设,产品力和价格不匹配最大的感官在于“耐用性”,毕竟他和我想象中的“苹果的东西一定是好东西”有偏差。至于售后,连 Apple Support 都承认了这次线下操作不合流程,建议我换店,我没什么好说的。

2 ,谨慎买苹果的配件,但是以我个人浅薄的经历来说,似乎也没有其他更好的产品推荐,例如其他品牌的蓝牙耳机需要点击蓝牙连接,摘掉以后继续播放不会暂停和 AirPods 的体验来说相差甚远,但是这些东西确实不耐用,我既没有钞能力,也没有更好的替代品推荐。

3, 600 多天的三环断了有一点可惜,但更多是一种解脱,终于不用再做数据的奴隶了。发帖只是想交流和探讨一下苹果产品的使用经验和心得,仅此而已。
Skifary
2023-08-17 20:16:22 +08:00
@rexy0109 游泳,接触水甚至完全入水都是没问题的,我之前也是这么用的,这一次是淋雨后导致的黑屏无法开机。我不确定是什么原因,售后也没进行检测然后告诉我原因。
join
2023-08-17 20:27:09 +08:00
我以前也遇到过和楼主类似的问题。后来给 cook 写过信,该收的钱一分不少。直接想骂娘。后来咸鱼遇到了个苹果死忠粉,丝毫不在意屏幕图层脱落和电池鼓包。我打了骨折把那个顶配 MacBook pro 卖掉。现在我已经完全用 Linux 块三年了,以后再也不用卖肾装逼买价高低质的电脑了。
rexy0109
2023-08-17 20:27:09 +08:00
@Skifary 也有看到说时间久了防水胶不行了导致进水的,不确定 op 是不是这种情况
Skifary
2023-08-17 20:31:12 +08:00
@rexy0109 不确定,苹果的黑盒相当的黑,说不定也有雨水中的小颗粒杂质灰尘太多之类的恰巧损坏了某些零部件。
Skifary
2023-08-17 20:33:18 +08:00
@join 涂层脱落当时其实还能接受,不算特别严重,至少是不影响用,尝试去店里面看看没想到免费换新了。电池鼓包的问题那就太严重了,放在平整的桌面上跟个不倒翁似的。
join
2023-08-17 20:42:26 +08:00
@Skifary 认栽吧,便宜点卖掉。你在网上抱怨各类死忠粉会围过来骂你,还会说是你的问题。以后尽量用 windows 或 linux ,苹果并没有什么不可替代的软硬件。
我自从遇到了这个恶心事后,已经慢慢的替换掉了手中所有的苹果设备。现在就剩个 iphone (在墙内,没办法)。
Skifary
2023-08-17 20:59:40 +08:00
@join 目前准备尝试一下静置 3 天后重新充电试试能不能开机,如果不能的话去其他的店挣扎一下,要求检测。什么都不行的话或许就要在佳明和下个月新款中纠结一下了。

询问过同时拥有佳明和苹果的朋友,他告诉我佳明和苹果两者之间各有优势,苹果很智能而且生态产品体验很好,佳明更加耐用但是不够智能。

举例来说:
1 ,佳明只需要两周充一次电,苹果需要两天一充甚至一天一充。
2 ,佳明在心率检测上表现的很呆板,苹果会检测正常情况下的心率过高(例如饮酒),而佳明在心率过高的时候只会认为你在运动。
join
2023-08-17 21:58:22 +08:00
@Skifary 运动手表讲究就就是数据记录精准和续航长,iWatch 就是扯犊子的。专业的运动手表都是两周一充,而且数据记录精准。我买的这个 coros 体验就非常好,没有多余的接电话和 app ,数据记录精准,两到三周充电一次。我经常戴着游泳和跑步,骑自行车。唯一的毛病就是 gps 在水里没法用,游泳是我不得不套泳镜戴头上。
join
2023-08-17 22:00:02 +08:00
心率是所有手表里面都做得不太好的,这个功能也就是看着像那么回事。真正的精不精准你也无法判别。
0x6c696e71696e67
2023-08-17 22:06:54 +08:00
@porjac233 因为有些人很少用到,比如我,还不如搞个多功能键
thqw0925
2023-08-17 22:15:13 +08:00
@join
coros 前身是 weloop 吧,他们家的手环和手表都很好啊,可惜转型专做运动表了
wingerwwang
2023-08-17 22:15:17 +08:00
朋友前两天 Watch SE 屏幕脱落,青岛 Apple Store 免费换新。

只能说苹果没 ac 的话维修太看脸了。我自己手头苹果设备之前也经常遇到各种奇葩问题。后来我全买了 AC ,再也没出过问题。
Skifary
2023-08-17 22:40:05 +08:00
@join 没错,相对于专业的运动手表来说,苹果的运动属性没那么纯粹,运动功能也不强,心率检测对我来说是在跑步的时候能看一个大概的数值,结合我的呼吸情况和速率调整跑步节奏,不要求特别精准。

相对于运动属性,苹果手表的日用属性表现的很好,颜值很能打,它也帮助我改变和得到了一些好的习惯,例如手表的每一小时的站立提醒让我养成了每隔一会就会溜达一下,或者接杯水的习惯,戒掉了久坐的问题。平时如果没有运动的话,会在晚饭后出去溜达半小时到一小时保证合上三环。还有平时在家偶尔不拿手机的时候,不会漏接电话等等之类的。

在安装 app 以后自动安装那些第三方的 app 我也非常讨厌,需要手动去关闭一下。

对于苹果的产品,我越来越有一种感觉是苹果的目标不是把这些电子产品做成当世最强最完美的产品,而是做成一种快消品。以前靠新的功能,新的创意征服用户,吸引换新,现在靠旧的坏的快来促使用户换新。
agagega
2023-08-17 22:44:10 +08:00
苹果最接近电子垃圾的产品难道不就是 iPhone 吗?溢价格外高(除开高配 Mac 在 SSD 和内存上的离谱价格,应该就 iPhone 溢价最高了),售后体验差,屏幕看久了眼睛还难受,维修费用贵。

而且 iPhone 的可替代性相对而言最高。以前换过一段时间安卓手机,除了没有 iCloud 有点不习惯其他都问题不大,安卓平板试了试是真缺东西,Mac 就不说了,其实和 PC 差别还挺大的。

Apple Watch 的缺点主要是过于封闭且只能和 iPhone 联动,产品本身还算不错。
Skifary
2023-08-17 22:49:26 +08:00
@wingerwwang 保修期内使劲造从来没有出现过非人为的问题,感觉苹果对保修期的判断和对砍存储的刀法一样,十分的精准。

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