为什么不能支持 WMV 呢，一个视频格式的争吵

背景：一个 ToB 的产品，企业在线培训，一个商户反映后台不能传 WMV 视频，不爽，与开发吵起来

客户：wmv 为什么不能上传，什么时候能安排支持
开发：没打算支持，你转成 mp4 上传

客户：为什么不支持啊，我这录得视频都是 wmv
开发：因为 wmv 不通用，很傻 B，跟 IE 一样傻 B

客户：怎么不通用了，IE 怎么傻了，我们对公转帐都靠 IE 转，很好用啊
开发：😓，好吧，IE 不傻，但 wmv 真的傻，得有专门插件才能在 h5 上播放

客户：那就加上插件上去吧，技术实现不难吧
开发：... （准备要开骂了）

老开发：@客户，您好，是这样的，wmv 是微软专属的视频格式，重点只支持在 windows 操作系统中播放
我们在线课程大多是在手机移动端播放，移动端就用通用的 mp4 、flv 等网络常规格式
现在视频转换很方便，您可以安装"格式工厂"软件，把 wmv 转成 mp4 即可上传，很方便的
软件安全包，我稍后发给您

客户：哦，可以转啊，那我试下

PS: 沟通能解决的事，我们不加功能

markgor

2021-01-08 09:09:48 +08:00

@enenlee 存在即是合理，任何需求都有两面性，而且我列举的也并非推辞。
从上面 LZ 发出对话角度，基本就可以确定他们架构本来上就没转码的这个服务，这点从聊天对话已经看出了。
在技术的角度，一切都是可以的，但同时需要承担风险，企业是不可能单方面去承担这个风险，哪怕只是做一点点的修改，影响到现有业务怎么办？
既然您说您做过音视频转码，能告知做的是哪个平台的？你们是用一台机子跑全场还是单独区分开各种业务？做这个功能你们花费多少时间？现在成果是否稳定？

markgor

2021-01-08 09:18:46 +08:00

@enenlee
在技术的角度，我不敢说 100%，大部分你让他改个几年前项目，哪怕就改个字段，他都十分不情愿。
在产品的角度，客户说啥都可以，但是钱是前提。
在客户的角度，一切都是理所当然的，除了加钱。
我觉得你是站在客户角度去思考技术问题.....
我不是抬杠，这问题你明显就是处于百度有答案，你怎么不会去找？找不到用谷歌啊，再不是你看看学术文档，根据论文里的算法实现下就行了，有什么难的？
说永远是简单的，既然百度谷歌什么都有，为什么客户不自己弄呢？
你说你负责过相关的项目开发，除非你这套音视频转码是内部应用，否则公布下出来也没什么问题吧？
而且你说你做的时候踩过坑，换你的话说不是就用 ffmpeg 吗？能有什么坑？

但是，我赞同您所说的， “找借口并不能解决问题”，不过需要补充上解决问题是双方的事情，而非单方无条件解决。

HenryWang0723

2021-01-08 10:29:22 +08:00

尽管我能够理解开发人员情商低，但是这种对话还是把我震惊了。实际目标是解决用户问题，而他的诉求是拒绝用户问题，即使出发点都是自己省事，也要讲究技巧方法论。所以每个职位有每个职位的价值，也有价格

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