为什么不能支持 WMV 呢，一个视频格式的争吵

2021-01-07 10:38:39 +08:00
 kaka6
背景：一个 ToB 的产品，企业在线培训，一个商户反映后台不能传 WMV 视频，不爽，与开发吵起来

客户：wmv 为什么不能上传，什么时候能安排支持
开发：没打算支持，你转成 mp4 上传

客户：为什么不支持啊，我这录得视频都是 wmv
开发：因为 wmv 不通用，很傻 B，跟 IE 一样傻 B

客户：怎么不通用了，IE 怎么傻了，我们对公转帐都靠 IE 转，很好用啊
开发：😓，好吧，IE 不傻，但 wmv 真的傻，得有专门插件才能在 h5 上播放

客户：那就加上插件上去吧，技术实现不难吧
开发：... （准备要开骂了）

老开发：@客户，您好，是这样的，wmv 是微软专属的视频格式，重点只支持在 windows 操作系统中播放
我们在线课程大多是在手机移动端播放，移动端就用通用的 mp4 、flv 等网络常规格式
现在视频转换很方便，您可以安装"格式工厂"软件，把 wmv 转成 mp4 即可上传，很方便的
软件安全包，我稍后发给您

客户：哦，可以转啊，那我试下

PS: 沟通能解决的事，我们不加功能
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所在节点    程序员
86 条回复
clrss
2021-01-07 16:46:11 +08:00
客户: 要转 mp4 是吧, 好的. (然后右键重命名).
mooyo
2021-01-07 16:46:13 +08:00
系统不支持且不打算开发: 这个功能目前在排期中，后续会持续进行迭代。
系统不支持但优先级较低: 这个功能已经排期并有专人跟进了!
系统不支持但优先级较高: 这个功能预计下周(下周复下周)上线！
mooyo
2021-01-07 16:47:34 +08:00
这个我感觉还不如直接在上传的地方贴个 URL 引导用户自行转码。
randyo
2021-01-07 16:50:15 +08:00
作为开发，不想跟客户逼逼，产品去逼逼
iceneet
2021-01-07 16:56:28 +08:00
开发就不要直接对接客户了 不会说话分分钟把生意搞砸
oszlso
2021-01-07 17:01:57 +08:00
得转，即使是 MP4 也得转，带宽不花钱啊？
longbye0
2021-01-07 17:15:31 +08:00
首先区分转码和封装
kingfalse
2021-01-07 18:17:54 +08:00
转码&压缩,客户上传啥格式不都得过一遍?
wangbenjun5
2021-01-07 18:23:31 +08:00
只要给钱就能支持，服务器转码也要资源成本的，客户能自己转最好了
FS1P7dJz
2021-01-07 19:44:48 +08:00
看起来你们并不会对上传的视频做任何转码处理
那么在大部分场景下,其实这都是有问题的
例如上传了一个超高码率的视频,稍微差一点的设备不能流畅播放怎么办?网络情况不好的时候,播放缓存太慢怎么办?
但凡涉及到多媒体处理的场景,除了原始档存一个,大多都会生成几个不同码率的文件吧
那么添加一个 wmv 支持也并不是什么太难的事情
授权,耗时等等,本来就是项目立项要做的事情,转码丢显卡,甚至 intel 核显处理就是,各类云平台也有类似的服务
把这个功能做成一个接口,无论是对接外部公有云,还是为了以后内部转码集群,都是很方便的
enenlee
2021-01-07 21:09:32 +08:00
@markgor 音视频转码我都做过 坑我也踩过，就是因为前期没转码，后期音视频播放出现问题。不管怎么说给用户的音视频内容都得统一转码，你可以找这样那样的理由逃避推辞妥协，但没有实质解决问题 还有你不是贴主不要对对方的服务器资源问题指三道四 你辛辛苦苦列举一大堆问题 在我看来就是在找借口不想解决问题。我认为音视频转码本身就是一个很合理的需求 网上一大堆参考案例 花花心思就能解决。 找借口并不能解决问题，你有这闲功夫多百度 谷歌一下
wdlth
2021-01-07 22:00:05 +08:00
加钱，上流媒体服务，切片 HLS……
kaka6
2021-01-07 22:12:43 +08:00
@enenlee
@markgor
谁谢你们，从你们的专业角度看到了问题和处理策略，我们产品确实也有优化改进空间
这是个老项目，提问题的客户也是成交超一年了，在维护期，物料格式之前都有说明好的
只是客户新换使用人，使用一不畅就发牢骚，大部分通过沟通协调可以解决
也是因为老客户，不自觉的平常协调相关开发人员也被拉进去直接对聊，在个情况还是得普遍，项目一多，不自觉地被拉进不同客户群，这个也是优化点
谢谢楼上各位的热情观察和批评
ClericPy
2021-01-07 22:18:04 +08:00
haha 今天刚看到一个为什么百度搜图不支持 webp
kaka6
2021-01-07 22:29:37 +08:00
其实有操作手册，告知怎么传视频，怎么转，用什么格式
只是客户不看，有问题直接群里说
有时候客户也是要刷存在感，感觉交年费了，不使唤点事不自在
在线转码确实耗资源，也耗时，得控制文件大小，要不给传个 1G 的视频，要转半天，网络不稳时更容易出异常
westerndream
2021-01-07 23:49:00 +08:00
真需要做的话是不是考虑来个 ffmpeg.js ，在浏览器转了上传，哈哈
xcstream
2021-01-08 00:46:05 +08:00
后台转码 可以
danhahaha
2021-01-08 00:54:44 +08:00
这种情况，就告诉他 XXX 的产品(他知道的大公司)也不支持
jinliming2
2021-01-08 00:54:46 +08:00
这种场景不得加钱给定制一个 exe 的视频上传工具，提供自动转码然后上传的功能（实际上就把 ffmpeg 封装进去简单打包一下就行）。
nuk
2021-01-08 01:23:45 +08:00
给客户一个解决办法就行，一般都会满意，比如写个文档说你自己怎么怎么弄，因为我们不可能所有的格式都支持。
不过。。客户能直接找到开发，这个流程是不是有点不对？

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