被飞猪坑， 导致被困冲绳该如何向飞猪和吉祥航空维权

2019-12-23 10:56:48 +08:00
 yeeli

由于最近年假没有用完， 选择去冲绳把年假，12 月上旬订完机票和酒店然后并预定了看鲸鱼的行程后， 在 12 月 15 日出发， 但是由于当天自己的错误没有赶上飞机， 在我在网上申请并打电话给飞猪的改签时，飞猪告诉我无法改签， 但竟然连一句“我第一行程没有使用， 第二行程就自动作废”这样的话，只能买 16 号新机票重新出发， 但是昨天早早赶去机场时， 日籍工作人员告诉，回程已经不能使用，导致我无法回国， 致电飞猪也仅仅让我买新机票， 然后打吉祥航空全球热线， 竟然打不通， 去微博留了言， 他们的客服要了信息最后打给我，他们推的比飞猪更干净， 一切都是飞猪的问题，

昨天非常生气的写了篇长文， 但是觉的太长了这里简单描述了一些我的问题，因为除了我打电话给他们， 到现在我也没有收到他们的任何回复， 请问我该如何投诉飞猪和吉祥航空， 已经在民航总局投诉了， 还有其它地方可以投诉吗？ 请问有有效的投诉途径吗.

我的订单

18577 次点击
所在节点    全球工单系统
175 条回复
malthae
2019-12-23 13:58:25 +08:00
首先所有航司都有这个规定，就算你说不知道，飞猪也已经写出来了，尽到了提醒的义务
18k
2019-12-23 14:18:48 +08:00
联程都这样 没问题的。。。你预定的时候应该是有文字提醒的。
这不是被坑，飞猪如果有明确提醒是服务好，没提醒也没啥问题 不是义务
loveour
2019-12-23 14:19:08 +08:00
航空业其实挺多默认规矩或者说默认操作的，也有一些在常人看来“违反常识”。比如说，有的时候经停的飞机中途下飞机的机票比全程还贵，但是其实背后都是有经济理由的。航空公司的票价策略非常灵活，同时为了避免有人“钻空子”也会有很多“不合理”的操作。比如，不允许经停的全程旅客随意不搭乘后段航程（这个也有安全考虑），比如联程航班前段不坐后段取消。商家提醒固然是应该，但是自己买票的时候也一定要注意各项条件，比如退改政策等等。
nrtEBH
2019-12-23 14:33:35 +08:00
联程往返 有一段没坐上就整个作废的 没啥好说的 下次出行记得把握好时间吧
longbye0
2019-12-23 14:35:10 +08:00
全篇逗号最后英文句点。
NeedforV2
2019-12-23 15:04:51 +08:00
1. 买联程往返票的时候都会有提醒，商家肯定都注明了，只是 LZ 没有仔细看。

2. LZ 打电话给飞猪客服的时候，没有问联程作废的相关问题，客服没有责任主动告知你，因为在购买机票的过程中商家白纸黑字写的很清楚。

3. 很理解 LZ 的心情，建议以后买机票的时候，看看相关航公公司的官网或者官方 APP。直接从官方渠道购买有时候会更便宜，而且客服相对也更专业，出问题了也更好沟通。
yeeli
2019-12-23 15:05:41 +08:00
@binux 大部分人肯定是在飞猪购买，所有操作当然会优先会问飞猪的，在携程会优先问携程，至少我是这样
Depth
2019-12-23 15:07:50 +08:00
联乘默认是打包的 你可有把他理解为 1 张票，因为是有优惠的。
yeeli
2019-12-23 15:10:40 +08:00
@cnkuner 我以前也都是定往返，没有发生过误机这件事，基本是不会注意那行模凌两个文字，在这之前基本也不知道这个规矩
JCZ2MkKb5S8ZX9pq
2019-12-23 15:15:31 +08:00
这个算是联程的惯例了，经常能看到相关案例，不过的确有违常理。
yylzcom
2019-12-23 15:16:28 +08:00
我确实也不知道，主要一般都是订单程的机票...
yeeli
2019-12-23 15:21:44 +08:00
@initer 只去司航买，除非只坐一个不在乎资金，其实很逃过平台
frittle
2019-12-23 15:22:03 +08:00
虽然双程的机票钱都付了这种条款不合理，然而行规就是这般不合理，楼主撕也撕不赢，毕竟白纸黑字写明了。
yeeli
2019-12-23 15:26:42 +08:00
@busfool 现在想不亏也只能选择亏了
@Raymon111111 其实不需要复杂条款，只要让用户一个知道整个订单已失效提示，而不是下面那一行可以最后用来免责的小字
yeeli
2019-12-23 15:28:27 +08:00
@danmu17 翻遍飞猪的订单也，没看到合同条款，如果你以往有看过这样合同条款能不能发我看一下
xfelix
2019-12-23 15:29:49 +08:00
错都是别人的，就算承认了自己犯错在先也要质问别人为什么不提醒我。
yeeli
2019-12-23 15:32:58 +08:00
@youxiachai 没觉得丢脸，我觉得你这样在别人想要维护自己权益的时候还嘲讽才丢脸，哪怕这个维护不可能实现
yeeli
2019-12-23 15:39:35 +08:00
@cmdOptionKana 这当然是商家义务，也是做订餐平台，照你这么说现有的所有互联网都不要提醒用户要不要去就餐，要不要去看电影，提醒你的车到没到，你自己 noshow 是你傻逼，关平台什么事
yeeli
2019-12-23 15:41:01 +08:00
@opengps 这次酒店买的携程，倒很痛快退了首晚
sandao
2019-12-23 15:42:30 +08:00
买票的时候有个使用须知的（下单之前），买好的订单也有使用须知的

这是一个专为移动设备优化的页面（即为了让你能够在 Google 搜索结果里秒开这个页面），如果你希望参与 V2EX 社区的讨论，你可以继续到 V2EX 上打开本讨论主题的完整版本。

https://tanronggui.xyz/t/631418

V2EX 是创意工作者们的社区，是一个分享自己正在做的有趣事物、交流想法，可以遇见新朋友甚至新机会的地方。

V2EX is a community of developers, designers and creative people.

© 2021 V2EX