大家注意别被顺丰骗包装费了

2019-11-18 08:40:00 +08:00
 fengxianqi

前两天广东省内跨市寄了点东西,我自带了纸箱和泡沫。但还是需要一些气泡膜来做填充,顺丰快递员帮我填充装好。气泡膜大概用了 1m 到 2m 的样子,我的估算肯定是不超过 2m 吧,然后收了我 5 元的包装费。 当时问了下怎么材料要这么贵,快递员说现在都需要收费的,当时我就信了。。

后来想想不对,上官网查了下,发现气泡膜和胶带这些是不用收费的,只有纸箱是需要收费的,但我是自带了纸箱,所以收我 5 元的包装费是不合理的,所以我在小程序人工客服上反馈这个事情。

两天时间陆续有两个顺丰客服和原来快递小哥打电话过来,最后送了我一张 5 元的抵扣券,3 个月有效。虽然我觉得客服态度和速度都还行,但是这个赔偿我也是觉得鸡肋了。

总结下我遇到了两个事情是不合理的:

  1. 寄东西时快递员看到我的包装不好,就立马说了“你这个东西,一般快递都不会帮你寄的,容易坏,我勉为其难帮你寄了,然后后面有问题不要打电话到上面,这样我会被罚的”这类的话,搞得是我们消费者欠了他一样。
  2. 气泡膜和胶带这些是不用收费的,客服找我解决时,一开始说了是不收费的,后面又说我用气泡膜的量比较大,总之有点扯皮,几块钱我也懒得计较就算了。

所以后面各位要是用顺丰寄东西,注意不要被骗包装费了。

29757 次点击
所在节点    程序员
102 条回复
dothis
2019-11-18 16:00:21 +08:00
我也被收过、
第一次、一台电脑运费 60、结果到付要我 90、一看是什么个性化包装。好了第一次被坑
第二次、留心眼了、还想收、直接提出来、我有盒子凭啥扣这个钱、最后还是没扣
所以、这个要注意、感觉是顺风小哥在赚这个钱。有漏洞可钻。
同时对顺风快递的感觉直线下降
zane1994
2019-11-18 16:18:36 +08:00
看快递员的,尤其是商业办公楼的快递员,比较大气,什么额外费用都不用,还特别客气,小区的就不行了,各种斤斤计较了,说话也相对没有那么礼貌,也可能是两者的收入有一定差距吧。没有对比就没有伤害
qanniu
2019-11-18 17:02:33 +08:00
@w7938940 超过实效
ivanivan
2019-11-18 18:17:06 +08:00
被收过,我觉得没必要装纸盒子,每次上来就给你装,非得装,吓唬我说容易坏,然后说包装费 3 元,普通寄点小东西,省内快递费 13+3,觉得好不划算,
Updated
2019-11-18 18:25:23 +08:00
包装费的提成才 5%,收的真不值
pandasoda
2019-11-18 19:07:50 +08:00
顺丰也就这样了
deef
2019-11-18 19:16:13 +08:00
去年假期的时候,从学校寄行李回家,北京到顺丰,然后用了两个他们的 6 号箱子,总计重量是 5.2kg 。
箱子收费这个倒是没啥问题,但重量莫名其妙给我写 6.5kg ,说是把包装费加载运费里面了,可是我也单独支付了包装费了啊。

大概从去年 12 月份以后好像顺丰的态度就开始直线下滑了…
josephwalket
2019-11-18 19:32:13 +08:00
钱多钱少是别的问题,一上来不说直接给你包得严严实实,也不问问用户需要包装到什么程度,再来收钱,挺恶心的。还有一次,收了包装钱但是箱子不够了,用的别人签收过的箱子,被我喷了。
leogcry22
2019-11-18 19:39:24 +08:00
遇到过类似的问题,之前发电子产品,我明明有原包装和外箱一共两层,还强行让我再加一个箱子,后来每次发我都会拒绝
aloneJoey
2019-11-18 19:43:11 +08:00
不至于是为了追求利益。弹性执行标准。收也行,不收也行,所以给消费者不好的印象。虽然 10 多年前因为丢件问题跟顺丰闹过纠纷,货值 1 千多,只肯赔 5 倍运费。但还是要说,虽然顺丰不完美,但比较而言,算不错的了。
Yamaha
2019-11-18 21:14:48 +08:00
寄多了,和小哥混熟了就好。
guanhui07
2019-11-18 21:40:32 +08:00
京东吧
lijunnan
2019-11-18 22:23:13 +08:00
不止顺丰,上次用菜鸟裹裹寄了一个吸尘器。当时快递员说回去称重,称重完说 35 块,不含包装费,我说你拿回来吧,我不发了。最后没问我要包装费,还是发走了。
joiejia
2019-11-18 23:19:34 +08:00
我最近也有发现。有些东西留在前任家里,让他寄给我(跨省),他丢快递柜给顺丰寄了。然后我收到之后,一个自带包装盒的键盘(因为保修回去换轴,寄回来就把盒子留着了),包装上写着 25 元,另一个大概 15cm×15cm×15cm 的小箱子,里面就两个小东西,给塞了上下两层泡沫,像是给生鲜用的那种,包装上写着 35 元…………
jousca
2019-11-19 00:04:53 +08:00
纸箱子要钱的,这叫标准化包装费
jousca
2019-11-19 00:10:38 +08:00
@deef 这种箱子 6.5 公斤计重这叫抛重,就是按体积收费。顺丰运单背面的协议上明确了这两种计费方式,体积算法是长度(cm) x 宽度(cm) x 高度(cm) ÷ 6,000,得到的重量和实际称重对比,取最大的那个重量收费。这也是物流和快递运输的标准算法。不然你让一个实际标载 35 吨的大货车拉一车空箱子还按实际重量收费不亏死么……
jousca
2019-11-19 00:15:12 +08:00
@IMCA1024 3 块钱的标准化包装,给你弄了 3 号箱吧? 3 号箱抛重会按 1.5 公斤算。所以顺丰特惠运费 18 (首重)+5 (续重)是 23 元,箱子 3 块钱。=26 元。

收费没有毛病,只是说你的衣服需要装个 3 号箱?多少件?? 如果是一件的话,直接套个塑料袋就发走了……这个有时候也要跟快递员说一下,比如说清楚用袋子而不是要箱子。
lifanxi
2019-11-19 00:58:50 +08:00
我遇到过顺丰过度包装,把一个小东西包成了泡货安体积计价,费用接近翻番。
我当着他的面把包装拆了自己包了下,省了接近 20 块。
megamu
2019-11-19 13:30:29 +08:00
顺丰的服务根本对不起他的价格,外包的服务差的一批。我寄过几次顺丰收过几次顺丰,从寄件到收件从乱收费到快递派件的时效都非常差劲,甚至不如圆通
zjyl1994
2019-11-19 15:27:55 +08:00
顺丰速度不行了,广深之间邮个手机跑了 3 天,不去投诉都不给找,得亏报价了,他们还能上点心

这是一个专为移动设备优化的页面(即为了让你能够在 Google 搜索结果里秒开这个页面),如果你希望参与 V2EX 社区的讨论,你可以继续到 V2EX 上打开本讨论主题的完整版本。

https://tanronggui.xyz/t/620503

V2EX 是创意工作者们的社区,是一个分享自己正在做的有趣事物、交流想法,可以遇见新朋友甚至新机会的地方。

V2EX is a community of developers, designers and creative people.

© 2021 V2EX