京东自营到底还能代表些什么?

2018-12-23 11:54:37 +08:00
 sun2920989

事情简述:

下单买个商品(京东自营,京东发货&售后,京东物流),发现快递一栏写着普通快递,逐个查询历史订单,发现有的是京东快递,有的是普通快递有的是众包之类的,故咨询客服。

客服表示这是根据订单量和配送站等情况自动分配的。

问之分配原则,客服便含糊其辞强调送货时效没有区别或者一味的说抱歉发表情。

问之为什么普通快递的送货员也穿着京东工服,是否为京东人员,答曰:是京东员工

问之那为什么是普通快递,则再次含糊其辞或者说抱歉,发表情。


网上搜索发现也有人遇到相似事情并提问,一般回答也都是“都是京东”或者“都很快送货”之类的。

但我认为这不是时效的问题,而是京东故意在模糊区别。

众所周知京东现在是无法搜索自营店的,所能搜索的仅仅是京东物流,不想购买第三方店铺的话还要消费者自己用心去别。

加上之前“京东自营不代表京东自己经营”的事情,京东这种偷天换日,混淆视听的把戏已有惯例。

而且商品在下单之前,你无法知道会用什么方式来送货,甚至连问你都问不清楚,何况有多少人会去咨询到底什么方式快递。

毕竟这是京东而不是天猫淘宝。


所以我认为京东在故意欺骗消费者的认知,侵犯了消费者对服务的知情权。

如果快递方式没有区别,就不要在订单页写明,如果在订单页写明,就要消费者在购物之前能了解一件商品背后的快递方式及区别。

那么我想问,京东自营既不能代表自己经营,也不能代表自己送货的话,这块曾经的金字招牌到底现在还能代表什么?


ps1:有人可能会说风险规避和法人独立的问题,但是这掩盖不了京东混淆消费者视听的事实。宣传的时候讲集团,有事的时候讲独立。

ps2:欢迎转载扩散或修改整理后重新发布,不必申请许可或标明链接,但本人仅对以上本人所说负责,有聊天记录及相关截图。

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所在节点    京东
85 条回复
qiaobeier
2018-12-23 23:20:19 +08:00
京东确实在走下坡路,但我不希望阿里一家独大,即使我恶心透了老刘的人品。其实我最喜欢的还是亚马逊,但真的是水土不服。
iX
2018-12-24 00:01:30 +08:00
@sun2920989 #8 我发现勾选货到付款就能过滤掉绝大部分第三方
GeruzoniAnsasu
2018-12-24 00:08:48 +08:00
“毕竟这是京东而不是天猫淘宝” 这话就很有意思了
qsnow6
2018-12-24 00:26:58 +08:00
你倒是传张截图上来啊,不然大家以为是你看错了
charzluo
2018-12-24 09:22:11 +08:00
只有左下角“自营”字样的才叫自营,xxx 旗舰店,都不是自营只是品牌的授权代理,除非有“自营”字样
sun2920989
2018-12-24 09:33:26 +08:00
@sixdian 有道理...


@zzj0311 是的很多时候送货人员是一致的,但是我认为这却是服务主体的区别


@zushi000 感谢普及


@iX 机智如你


@qiaobeier 亚马逊现在用的很少了,用水土不服这几个字形容感觉特别精髓.


@GeruzoniAnsasu 首先,不管是品牌效应还是其他原因,绝大部分人不会主动去问京东自营一件商品如何发货,即使问了相关客服也根本答不出.其次,京东即使用普通快递也仅仅是这四个字而已,也不会告诉你用的是某通还是某达,更不会给你一个某通某达的单号.


@qsnow6 第一,文字讲述的已经比较明白了,而且经过搜索我不是个例,没有传图的必要.第二,我不会传图 尴尬了


@charzluo 是的.
sevenzhou1218
2018-12-24 09:55:05 +08:00
狗东早已不是之前的狗东了。东子也变了。
sun2920989
2018-12-24 09:56:22 +08:00
@sevenzhou1218 想起个表情包,狗子你变了.233333
lijunnan
2018-12-24 10:08:01 +08:00
@sun2920989 #68 连奶茶都变抹茶了,哈哈哈。
sun2920989
2018-12-24 10:11:46 +08:00
@lijunnan 这就十分的尴尬了
ashong
2018-12-24 10:17:33 +08:00
京东自营有两种涵义:
1,京东自己营
2,自己在京东营
sun2920989
2018-12-24 10:18:54 +08:00
@ashong 参见 @dot2017 上面的回复.
wangyifei6817
2018-12-24 10:35:32 +08:00
哪有那么麻烦 能用礼品卡付款 就是自营
sun2920989
2018-12-24 10:37:05 +08:00
@wangyifei6817 分辨自营的话,看有没有京东自营这个标就可以了.留点心,不麻烦.我们讨论的是物流方面的事.
yeqiu
2018-12-24 11:17:33 +08:00
这应该是业务转型众包的一个小插曲,可能系统没有调整好,但是你也要谅解,毕竟人家已经穿了京东的衣服了。

https://tanronggui.xyz/t/520376

从一个商家的角度给你解释一下所谓的自营
won
2018-12-24 11:26:06 +08:00
2016 年 4 月 达达与京东集团旗下 O2O 子公司“京东到家”合并,新公司命名为达达-京东到家。
众包这块是京东的子公司,所以穿京东制服。
sun2920989
2018-12-24 11:27:29 +08:00
@yeqiu 不是我谅不谅解的问题,我上面也有说到,不管从法律法规和公司制度上京东到底多么正确,多么的没有任何毛病.作为一个消费者,我就是觉得我被忽悠了,所以来发了个帖子.仅此而已.
sun2920989
2018-12-24 11:29:23 +08:00
@won 但是我订单最初并不是众包,而是明确写着普通快递.我也不知道京东对于普通是怎么定义的.毕竟扣字眼这种事他们都轻车熟路了.你也说到,16 年就和达达合并了,但是上文我回复中 17 年的京东官方 QA 贴还有说到自营店会用京东快递.
mugglezzz
2018-12-24 11:51:17 +08:00
@shoaly #6 airpods 没了,京东现在都只有第三方在卖,不知道为啥
zushi000
2018-12-24 12:56:24 +08:00
送货方式:普通快递
承运人:京东快递
货运单号:VA5044275**** VA 开头这样的 就是京东快递,所谓的外单。
送货方式:普通快递
承运人:京东快递
货运单号:8302268****一串数字的,这种就是京东传统意义的快速保证的快递。

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