京东自营到底还能代表些什么?

2018-12-23 11:54:37 +08:00
 sun2920989

事情简述:

下单买个商品(京东自营,京东发货&售后,京东物流),发现快递一栏写着普通快递,逐个查询历史订单,发现有的是京东快递,有的是普通快递有的是众包之类的,故咨询客服。

客服表示这是根据订单量和配送站等情况自动分配的。

问之分配原则,客服便含糊其辞强调送货时效没有区别或者一味的说抱歉发表情。

问之为什么普通快递的送货员也穿着京东工服,是否为京东人员,答曰:是京东员工

问之那为什么是普通快递,则再次含糊其辞或者说抱歉,发表情。


网上搜索发现也有人遇到相似事情并提问,一般回答也都是“都是京东”或者“都很快送货”之类的。

但我认为这不是时效的问题,而是京东故意在模糊区别。

众所周知京东现在是无法搜索自营店的,所能搜索的仅仅是京东物流,不想购买第三方店铺的话还要消费者自己用心去别。

加上之前“京东自营不代表京东自己经营”的事情,京东这种偷天换日,混淆视听的把戏已有惯例。

而且商品在下单之前,你无法知道会用什么方式来送货,甚至连问你都问不清楚,何况有多少人会去咨询到底什么方式快递。

毕竟这是京东而不是天猫淘宝。


所以我认为京东在故意欺骗消费者的认知,侵犯了消费者对服务的知情权。

如果快递方式没有区别,就不要在订单页写明,如果在订单页写明,就要消费者在购物之前能了解一件商品背后的快递方式及区别。

那么我想问,京东自营既不能代表自己经营,也不能代表自己送货的话,这块曾经的金字招牌到底现在还能代表什么?


ps1:有人可能会说风险规避和法人独立的问题,但是这掩盖不了京东混淆消费者视听的事实。宣传的时候讲集团,有事的时候讲独立。

ps2:欢迎转载扩散或修改整理后重新发布,不必申请许可或标明链接,但本人仅对以上本人所说负责,有聊天记录及相关截图。

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所在节点    京东
85 条回复
Epsil0n9
2018-12-23 14:51:28 +08:00
自营可以模糊真正的商家名字,而且可能保护费交的多些
sun2920989
2018-12-23 15:01:25 +08:00
@Epsil0n9 好有道理的样子
cjpjxjx
2018-12-23 15:03:10 +08:00
上次京东的众包派件员给我弄丢了,京东钻石会员,淘宝买家信用三钻,这是我第一次遇到丢件
cjpjxjx
2018-12-23 15:03:50 +08:00
最后私下赔给我了,态度还行
sun2920989
2018-12-23 15:08:07 +08:00
@cjpjxjx 了解了
sixdian
2018-12-23 16:06:46 +08:00
代表贵
realkenshinji
2018-12-23 16:35:46 +08:00
@whileFalse 然而并不准,我前两天下了一单,下单前本来显示第二天就能到的,结果下单后显示本地区无货需要从其他地方调货,结果物流多花了两天
zushi000
2018-12-23 16:41:00 +08:00
京东现在众包越来越多了,正式入职配送员越来越少。包括车队,都在往外包。估计是成本大了扛不住了
zushi000
2018-12-23 16:45:36 +08:00
众包配送员按单计费 正式入职的配送员 社保最高档位 公积金 什么的全有 扛不住啊
fclql
2018-12-23 17:52:44 +08:00
自营对消费者来说是保障,一套体系都是京东负责,半路不想要还可以拦截下来退款
kaid97
2018-12-23 21:02:18 +08:00
自营不是自己仓库自己物流吗,自营就好在时效性吧
blessme
2018-12-23 21:04:21 +08:00
京东自营也时不时的有外包给第三方送货的,大促高峰时候自营的配送他们送不过来就找一些众包送,没什么大惊小怪的。
blessme
2018-12-23 21:06:37 +08:00
@westoy 未必,现在京东开放快递给普通用户了,你自己也可以去京东寄快递。
westoy
2018-12-23 21:21:02 +08:00
@zushi000

众包的单价比京东小哥的单价要高不少, 一天几十单的话, 一个月下来差价比五险一金高的。 而且用哪个达达小哥, 调多少人, 大促前后多少天开始从达达调人,决定权都在配送小哥和配送点。


@blessme

对, 而且对小哥有指标, 小哥头大的一逼, 三天两头上门和微信上问我寄不寄............但是就这两个月的事, 而且说真的, 价格实在没啥优势。 淘宝上这么发的基本都是黄牛, 尤其是以前推广员特价和返点比较厉害的时候。
zzj0311
2018-12-23 21:24:47 +08:00
反正我手上的单子写普通快递和京东快递送货员都是一致的,应该只是写法不一致而已,这种事情你问客服他肯定没法回答啊
zjuster
2018-12-23 22:25:29 +08:00
@coreki 自从亚马逊不再是自己的配送之后我很久没有下单了,时效性差太多。
2 年 Prime 会员
zushi000
2018-12-23 22:38:52 +08:00
揽收快递有指标 成都这边每天必须五个 完不成就自己给钱 10 块钱一个
zushi000
2018-12-23 22:49:52 +08:00
外包肯定省钱的 我亲戚就是在职京东配送员。站上现在都在想办法逼正式员工。一般不裁人,给你调岗,裁了要赔钱,各种奇葩规定。反正就是逼你辞职,头几年的入职合同几页纸,现在的合同就跟书一样,很厚 。仓库的车队,以前是自己的,只有 618 双 11 才外包请人拉,现在大都是外包,最近每天拉得次数也少了,听司机吹某个仓库的车队裁了正式的员工只有一个人了,留着看场地。现在又在推快递揽收,每天压力很大,最近找京东寄快递可以找小哥讲价,反正你不集他可能还要自己贴钱寄空包
@westoy
zushi000
2018-12-23 22:52:09 +08:00
但是正式的和众包服务差别的话应该都不是很大,毕竟他们都有规定管着。
zushi000
2018-12-23 22:57:49 +08:00
京东快递也有区别的,一种是京东的自营的这种,无论是自己的队伍和众包,速度和服务都有保证。另外一种就是京东快递,很多第三方卖家发这种,有单号,一般都是最后送,服务一般。他们自己叫做外单

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