腾讯云硬盘故障，导致“前沿数控技术”线上「生产数据完全丢失」

腾讯云虚假宣传板上钉钉了

@lscho 价值千万的数据竟然不备份， 不信..

@reus 第一页就开始死挺腾讯到最后，怕不是真的利益相关？

支持充分索赔，我认为腾讯。
但最大的问题可能在于，难以证明这里的数据到底值多少钱。
应该要拿出一些数据来推算，比如：
1、从新闻数据看，cnclead 拿到过 300 万的天使投资。实际可能也就 200 万吧，按照通常天使投资能占 20-25%来算，投后估值应该有 1000 万左右，然后除开人的因素，数据价值可能占个什么比例；
2、如果目前有业务收入，就从收入来推。

关于责任大小问题，我的个人看法是：
1、数据彻底失去无法找回，问题比「宕机 N 小时」严重太多了；
2、另外，SLA 的 99.999999% 是指应该在每年出故障次数或时间的概率，而数据彻底丢失无法找回，这一问题将是持续的，永久的；
3、赔偿金额不该以服务金额算，要看严重程度，例如 美联航打人事件，你能用票价来算赔偿么？
4、自己一点备份都不做，这个真的是。。。。

建议 block @reus 这人，翻了几页他的回复都是带生殖器满口的脏话

感觉好多腾讯的水军， 人家把数据放心的放在你的服务里，给人家弄丢了，就是全责。
没有备份只能说明这家公司没有的数据保护意识。

@xxdd

没有惩罚性赔偿，国内的违约成本太低了。前几天还看见一个开发商嫌自己房子卖便宜了，主动举报自己无证销售，要求起诉购房合同无效。如果赔偿给买房者增值部分的金额，外加惩罚性的罚金，开发商想必不会做这种事情……

虽然美国现在也不提倡惩罚性赔偿了，但是当年美国的几个案例如麦当劳天价赔偿案，对保护消费者权益起了很大的示范作用。现在国内的乱象太多了，这个案子很典型，特别是大公司，赔偿能力强，更要负起责任。

@suley 是的，逛的。 /握手

且不说客户自身有没有备份，这和云服务数据丢失应该是没有关系的，客户可以选择全部数据都放在云上，造成数据损失不应该由数据丢失业务受损的那方负全责。
客户虽然只花费了几千元的云服务费用，是否代表云服务商可以最多赔十几万，而不考虑存放的数据的价值，客户业务受损丢失的订单，以及此次事故造成的企业形象损失？
同时云服务商是否也应该强调数据丢失风险的存在，而不是一味地强调高可用，99.9999999 的稳定安全？

除了当事人，谁都左右不了最终结果。这种事，大家只能拿来借鉴。做好自己技术体系的管理。保证不出岔子。数据做好多租户备份呗。

看 suley 和 reus 的回复，感觉是博士和农民工的对话。

我看到 99.9999999%就直接当 100%了 ... 怎么不说安全性有 99.9999999999999999%

@suley 加入特别关注了，感觉你身上有很多东西值得我学习

@snw 看腾讯的公告写的，是一个静默错误。估计就是在固件给上层的回调都是正常的。。然后不是说和厂家的工程师一起恢复数据还是有部分没办法恢复。应该是真的没办法吧

@kangkang +1

数据库都不备份吗???

@jedihy #146
@nicoljiang #164

腾讯云主机的 SLA：
2.1.1 数据存储的持久性
每月您申请实例的云服务器块存储的持久性为 99.999%。即每月每 100000 个云服务器的块存储实例，每月只有 1 个存储卷有数据丢失的可能性。
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这个没什么好说的，碰到了就是碰到了。比较重要的是：

2.1.10 故障恢复能力
腾讯云云服务器具备故障迁移能力，可在母机故障发生时，无需用户参与，自动将云服务器迁移至新的母机，保证客户服务的连续性。同时，腾讯云提供专业团队 7x24 小时帮助维护。
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这个在本事件里完全没看到自动迁移的实现。

笑死我了
1. 价值 1KW 的网站大半个月过去了都打不开，甚至连个 404 页都没有
2. 据我所知这网站还是用的现成系统，什么内容都没

先说一再说二我觉得是不是更好点

腾讯云宣传的时候吹牛逼了，过错是腾讯云的。

但是个人角度，这家创业公司吃相有点难看，2 年多的心血从来没做过备份。。。
云服务一共就产生了几千块的费用自己估值损失却能上千万。。。还要求“官方引流”+“投资”，感觉上是有点碰瓷的意思。

@also24 指着腾讯的赔偿，解散了吧 /hhhhhh