腾讯云硬盘故障，导致“前沿数控技术”线上「生产数据完全丢失」

那么多 9 说白了 真心也没用，还不如 99%

看了腾讯的赔偿公告，7 个月买了 3000 多元的服务就要求一千万的赔偿，3700 倍收益率，以后可以上云自爆服务理财了

a:把测试环境重置一下
b:好的
五分钟后
b:我操！
a:我操！
客户：我操！

我猜的

回帖真可怕, 上来就骂人是几个意思, 消费者维权难也就算了, 还 tm 有猪队友.

@Livid #56 人身攻击

少一句
@jieee 自己遇到那 1 的概率，9 在多也是会丢的。

几方面来说吧。
- 腾讯云承诺的 sla 赔偿机制里面应该是按照代金券赔偿的，或者服务使用时长赔偿的。使用了云服务就接受了云服务的 sla，赔偿协议也是支持的，风险是存在的。如果不接受赔偿机制，不要使用云服务，或者在使用云服务前签署特殊的额外送合同协议。这次的客户要求赔偿是超出了腾讯赔偿的机制，我觉得如果没有额外的协议，腾讯的赔偿应该还是很多的。
- 云有义务保障服务的高可用，数据的可靠性，出现故障有义务全力配合客户处置故障恢复数据。这次处理的速度明显是有些慢的。这个地方腾讯做的不好。
- 大家可以看看 Google cloud、aws、滴滴云、阿里云等 sla 的赔偿机制，都是没有现金赔偿或者业务赔偿机制的。
- 从我个人角度讲，还是期望客户和腾讯打官司赢的，这样就能出现首个以业务损失额赔偿了。以后云服务商提供的服务能力会更好一些。这条基本不可能的。
- 业务方没有做好备份，这个的确做的不对，不论什么服务或者数据放在什么位置，都应保障有预案、有备份、有演练，这些一个没做到位，不要把责任全部抛给服务提供商，想想自己是不是做好了。


以上。

用户没备份肯定是不够认真对待数据的，但腾讯云作为提供云硬盘的服务商难道不应该至少留一份硬盘备份吗，更何况是这样大型的云服务商。

@mofy 花了几千块，赔你十几万，还想怎样？赔你千万，投资，引流，你打官司看法官怎么判？

建议引入保险机制，由客户自己买数据保护险

@kkk123 有才

腾讯云：云硬盘服务等级协议(SLA)
SLA 链接: https://cloud.tencent.com/document/product/301/9515

2.1.4 数据知情权 ，最后一段：
为保证用户数据安全性，腾讯云采用同时存储三份数据副本的存储方式，并定期进行数据冷备操作。

@linxl 不赔你过千万，不投资你，不给你引流，就叫做“维权难”？

说明什么高可用，什么几个 9 都是在扯淡嘛，只是不说破而已。

理性讨论，用户接受了用户协议，那么法律层面来说应该是按协议上的赔偿方案来赔偿。

这件事值得警醒的是，腾讯云所说的 99.999999%根本不存在，而且他家故障率很高，故障率高但是却这么说，那就是吹牛皮。

赔偿这么些钱肯定是意料之中。但是你家硬盘老坏，网络老断，服务故障一堆这件事希望大家牢记。而且如果你要用他家服务，这种事情一定要预防。毕竟它给用户的承诺 99.999999%都是吹大牛的。

来自一个还没到期的腾讯云用户。对了我说这番话 99.999999%都是真的。

墨菲定律了解一下

@type 这家公司的情况 是不是说明 疼讯 没有做到 同时存储三份数据副本，从而无法恢复数据？

想了想感觉这事有点怪，按说云盘数据是不可能突然完全丢失的，顶多丢几天的数据。按照这个情况是一点数据都不剩了，即使打了快照恐怕也没用，只有全量备份才能完全保证安全。不知道这个到底是什么故障。

明显腾讯的产品有问题，一群人在这指着别人没做好备份，明显的虚假宣传，这都有人去舔腾讯，真是跪久了都不知道怎么站着了

@reus

你这话说的没道理，作为一个业余研修过法律的爱好者，我告诉你，赔偿多少钱，不是根据收费多少钱而决定的，而是取决于造成的后果有多严重，责任有多大。

你打的花了十块钱，司机驾驶失误撞树，造成你高位截瘫，后半辈子生活不能自理，司机说我就收你十块钱，按照腾讯云的赔偿标准，30 倍赔偿，就给你赔 300 块，你愿意吗？