吐槽阿里云

2014-09-02 15:32:02 +08:00
 seamon
1、事件

刚买了6台阿里云主机,3台 123.57.9.0 网段,3台 182.92.167.0 网段。

安装服务器的时候,奇迹发生了,123那个网段里的3台主机,均无法连接 keyserver.ubuntu.comgithub.com,源码pull不下来,apt的key加不上。182那个网段没事。

发工单问客服,提交traceroute,回复我说电信的国际出口有问题,说要换IP。
我说好,关了那3台主机,等他们换IP。
换完了,告诉我说,换了之后还是123网段的。我问不能手动指定IP吗,回答说不能,都是随机指定的。
我问那怎么办,回答说,要不你把那3台退款,再重新购买,一般情况下。。。就能买到新的不是123网段的IP了。

我已经有点怒了,既然是新购买的主机是随机指定IP,那你怎么就知道一定能分配到不是123的IP?
不过忍了忍,说,好,我退款。怎么退?
给了我一个链接,按照那上面的进行。并且告诉我说,一般3个工作日就可以退款完毕。

然后我就真的怒了,说,3个工作日退款完毕,那在这之前,是不是我就没法买新的了,只能就这么等着?要是新买的又是123网段,我就再进入下一个3工作日循环?
很优雅地回答我说,没办法。
我说,那我工单不关了,等你们给我一个解决方案。

2、吐槽

实话实说,阿里云做的确实有点烂,之所以还用它,是因为别的。。。。

既然是提供技术服务,常用的技术网站怎么着也应该事先测试一下吧。github都访问不了,说出去不怕丢人吗?要是全天朝都访问不了,我也认了,可182.92那个网段却能访问,这不完全就是产品、技术和测试的问题?稀里糊涂接了几根线,也不管通不通,就拿出来卖了。

象阿里云的诸多问题,CPU效率差、不能手动指定IP,磁盘慢,这还都是小事。以前我竟然遇到过,在主机上做 tcp proxy,竟然不能指定本机为 backend,自己不能转发给自己。最后客服告诉我,没办法解决,底层问题。我当时就一个想法,真牛逼。

我没做过虚拟化,不太清楚这里面的水深水浅,但我觉得既然国外一众云服务都做的很好,为什么国内就做成这么烂的一个市场。难道真的是国人只会微创新,遇到稍有点技术含量的东西就傻了。

网络不通畅,给的解决方案竟然是退了款重新购买,而且折腾3个工作日重新购买后也不保证新的一定就能通畅。这象是一个做技术的公司给的解决方案吗。手动指定个IP,或者手动迁移到另一个网段,在技术上就是这么不可实现吗。你们母公司都2千亿刀上市了,找几个懂技术的人来好好做做阿里云,就这么难吗。

现在我算是掉坑里了。github用不了,github上的gem就死了,项目就无法发布。给公司出预算,说了半天阿里云的优点,好容易买了,结果现在把自己埋进去了。我都挺佩服自己竟然没在工单上骂人。

3、尾声

第一次吐槽,懒得再说什么了。有在阿里云的同学,觉得看不过眼就帮着问问吧,别让你们的客户寒了心。
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93 条回复
douyingxin
2014-09-03 16:22:53 +08:00
@Actrace 我只习惯打电话和发邮件,杭州那个确实是销售,所以特别热情,我有什么问题都是联系杭州那边给处理的。
ichou
2014-09-03 16:43:12 +08:00
唉 阿里云在国内的优点大概就是配套齐全吧,但是技术实力确实
之听了一个 windows azure 的一个讲座,说阿里的实力在国内只能排在建设中的AWS 和 青云 之后
不过相比国内其他只会吹,没屁用的某些已经甩了几条街了
jacy
2014-09-03 17:25:49 +08:00
不知道阿里云主机之间有没有局域网
notnumb
2014-09-03 17:35:11 +08:00
投诉电话, 申请高级别的服务, 这个是这个客服水平不专业, 碰到一个差劲客服楼主就放弃了?
oTMS
2014-09-03 21:05:28 +08:00
控制台不支持HTTPS确实是个大问题,只要在网络上监听就可以偷到密码,然后...
jerryjhou
2014-09-03 21:30:41 +08:00
@akira 应当有,至少对阿里云攻城狮开放
@jarlyyn Github并未被封, 不是"违禁品"。阿里云的服务哪里好了?线路优化不是应该的吗?要不你去看看青云( https://www.QingCloud.com )的解决方法?"政策原因"不是借口,而且"政策"在哪呢?政府黑箱操作能叫 "政策" 吗?
@winsky027 同上
chengmin
2014-09-03 21:56:02 +08:00
可以试下PaaS平台吧,例如搜狐云景,SAE
seamon
2014-09-04 09:20:14 +08:00
@jarlyyn 呵呵,可惜,根据最新的消息,这并不是“全中国人都受困扰的问题”。简单说,是这边没有把123网段的白名单提交给美方,人家没给路由,跟大墙没关系。

这么一来的话,这就不是突发事件了,不是说原来通后来不通了,而是这条线路接入的时候压根就没测,一直都不通。说已经有三十四个用户都在反映这个问题了。

电信运营商不测就不测了,你做云服务,也不测,光ping一ping新浪百度淘宝,通了就算完成任务了?那你说,这是不是产品技术和测试的问题?

还说什么出多少钱享受多少服务,我一个月一万多买一个集群,连github都连不上,你觉得这个服务很不错,很对得起这个价格是吗。那为什么别人都能连得上?

你这样的客户是我们做生意最喜欢的,无欲无求,自我解释,对一切服务缺陷都可泰然置之。留个联系方式吧,以后我们有什么业务,第一个发展你。呵呵。
seamon
2014-09-04 09:30:47 +08:00
@chrishine 看完以后肃然起敬,这一定是我自己的问题,回去反思了。。。
seamon
2014-09-04 09:34:37 +08:00
@jerryjhou 阿里云有迁移功能?为什么只对内使用,不对外开放呢。我想这个需求应该不止我一个人。
seamon
2014-09-04 09:50:37 +08:00
@chengmin 我们的集群还是要求有一些东西是可控的,象SAE这种类型的不是很适合。多谢了。
jarlyyn
2014-09-04 10:00:54 +08:00
1.要说阿里云服务不好,很简单,说一个价格和他差不多,服务比他好的就行了。至于能不能访问github和服务有什么关系,我也觉得很好奇。

2.作为一个云服务器,本身的作用就是提供服务,而不是访问github。我不明白为什么一定要特地测github,是不是下次还应该测一下我们公司自己的git服务器通不通。

3.就您这‘直爽’的性格,‘高超’的技术水准,合作什么,还是等有机会吧。
goodbest
2014-09-04 11:05:25 +08:00
@jarlyyn 逻辑已瞎
jarlyyn
2014-09-04 11:24:26 +08:00
@goodbest
我说的有问题么……
要说服务,自然是工单的反映时间,日常是否有专人服务,问题能否得到合理的解决。
要说技术,没记错的话现在阿里云上连cento7也没有没有吧,linode 早有了,我觉得也没啥人会为了技术选阿里。
稳定性,在线率的话,其实阿里还行。
seamon
2014-09-04 13:37:26 +08:00
@jarlyyn 帖子里我说的很明白,项目发布的时候要从github上pull代码,如果我不用它的话我测它干吗,难道象你一样,就是为了故意挑刺吗。你要是还不太了解github是干嘛的,不知道github对于技术圈的重要性,我可以专门另开个帖子给你解释一下。

我技术烂不烂,和阿里应不应该做到网络通畅,一毛钱的关系也没有。你的意思是不是说,不会翻墙不会用“高超”技术规避这些问题的,压根就不配用阿里云。

阿里云就是专门为象你这样的高手准备的,无论遇到什么样的问题,全都由高手自己来解决,万事不求阿里云。“你一个月才花一千多就能买台这么好的云主机,还想自己什么都不干上来就能访问github,美得吧你”。


“作为一个云服务器,本身的作用就是提供服务,而不是访问github”:这句话说得很有道理,我竟然无言以对。
jarlyyn
2014-09-04 16:29:19 +08:00
@seamon 呵呵,github我想我不会比你陌生吧,不过,发布项目居然是从github上pull,而不是自己公司服务器上pull,倒真是让人眼前一亮啊。
git是什么?github是什么?这是把git当svn用的节奏么?自己的项目发布的话需要翻墙么?

说的github在部署服务上多常用一样。要不我们猜一猜,有百分之多少云服务器的代码会自己从github上pull代码?

顺便说一句,你不觉得,能不能访问github,和网络通畅不通畅,才一毛钱的关系也没有么?
jarlyyn
2014-09-04 16:47:36 +08:00
反正吧,你继续吐槽吧。

处得位置不一样,业务不同,看法自然不同,屁股决定脑袋。阿里云这边让我能赚到钱,稳定省心,我自然觉得他好,跟不会为不需要多牛B的技能和知识,5分钟就能搞定的事情就上来吐个槽。

既然你觉得能直连github如此之重要,按自然有你的道理。说到底万一你的业务就是做github的代理,那阿里云真的是烂中之烂了。

我不希望能改变你的看法,希望你不要觉得改变我的想法,打扰您了,您继续。
seamon
2014-09-05 11:47:08 +08:00
@jarlyyn 呵呵,说你不懂,你果然真的不懂。

我们的代码是从自己公司git库上pull的,而用到的一些第三方和自己fork的开源插件,都是从github上pull的。你难道不知道还有“开源项目”这么个东西吗。所有相关的代码都放到自己公司服务器上?那开源插件更新了怎么办,每天自己手动pull下来再提到公司代码库里吗。安排俩人12x2轮班pull代码啊,为了响应肿央号召,增加就业岗位?

再说了,就算我们公司自己没有git服务器,所有代码都托管在github上,这很稀奇吗?你不知道github提供私有托管服务,提供社会化多人协同开发,而且还很好用很多人都在用?就这稀松平常的事,还能让你“眼前一亮”?那你这眼珠子不得天天闪闪发光啊。

你部署项目用不到github,不代表别人也用不到。对你来说github的重要性是0%,对我们这个圈子,github就是100%。不是所有人都要圈着你转,以你的需求为需求的。

不懂就少说多看,免得让人笑话。这个世界很大,你要是虚心点,以后让你“眼前一亮”的东西,多了去了。呵呵。
jarlyyn
2014-09-05 15:09:29 +08:00
@seamon
呵呵,开源插件更新不做兼容性测试直接pull?不但要手动pull,还要跑测试的吧?
把商业核心代码托管在github上的确很稀奇很让人眼前一亮啊,呵呵。
看不懂我的话么?git本身和svn的区别是什么,不就是去中心化么?结果某个服务器不能访问的话就不能部署代码,你老老实实用svn去吧,用什么git。

不懂的确少说多看,免得让人笑话,这句话你自己记记牢吧。

用ubuntu sever架设也就算了,github不能访问就麻爪,还想着给别人提供服务,能少出来坑人么?
jarlyyn
2014-09-05 15:34:43 +08:00
@seamon
再说一句,要说事就说事,少来人身攻击。要人身攻击也可以,至少请表现的有这个资本。
我不觉得我有什么牛的,但很多事情我还有些常识。
github是一个代码托管网站,可以用来部署,但不代表是一个合适的部署手段。
至于把github当成多高大上的东西,更让人呵呵了。对于我这样在it圈之外空混了几年的人,至少也是从sf,google code,bitbucket一路走来的。
把商业代码放在github上合适不合适我就不想多少什么了,靠github来直接部署缺少了必要的测试步骤,安装更是弊大于利的。
你以为debian为什么要分exp,sid,testing,stable?连理论上经过充分测试的apt源我都只敢使用stable,没有重大功能和安全更新我还不敢随便updade.
用apt源好歹还能解决依赖问题,用github直接部署图的是什么?

再撇开这个问题,git设计之初就是为了去中心化,只要你在本地或任何一个地方有git的fork,都能很顺利的安装吧,能不能直连github在你部署上有什么直接的影响么?

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