碰到像格瓦拉这样的无赖公司怎么办?

2014-07-01 11:31:41 +08:00
 GordianZ

19日预定27日变形金刚4电影票,当日收到取票短信。27日去电影院取票,显示“订单不存在”,无法取票,周围至少有五名同样情况的格瓦拉用户。同时拨打400客服号码,无一打通。此时有好心人送票给我,此时已经开场十分钟,还是没有任何答复。
回家之后,发微博 @ 格瓦拉账号阐述事情经过,无任何回应(呵呵,连社交平台都不知道怎么运营么)。周五忙过了之后下午电话,依旧打不通。周六在官网开 ticket, 周一下午直接关闭,无任何回复。今天打电话终于打通了,然后回复是19日的订单太早了管不了(太早了你开什么预定,二十几号还买个屁的票啊)……然后问电话为什么打不通答复是一直是通的,每天都好多人打呢(那是,每天都是退钱的电话,我都排不上队了吧)。问查证之后怎么处理,答不知道,会有人联系的,1~3工作日。

我就不理解怎么有公司可以这样?确定事实之后第一时间退款难道不是理所当然的么?求各路大神提供解决办法。
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54 条回复
willmok
2014-07-01 13:22:19 +08:00
@bobopu 对头。
LesignButure
2014-07-01 13:40:20 +08:00
用himovie吧
Kymair
2014-07-01 13:58:20 +08:00
我觉得吧这些公司纯属就是因为IT系统太烂了,客服和售后的员工其实也是怨声载道。
wb13
2014-07-01 13:59:34 +08:00
@Kymair 简直就是恶性循环啊。
cutehalo
2014-07-01 14:14:17 +08:00
@GordianZ 好像说是广州UA 原价是120左右 反正电影院就不干了...估计是怕顾客尝了便宜的 以后贵的就不来了...
sdfsun
2014-07-01 14:18:46 +08:00
你确定不是来黑格瓦拉的水军?
fzgzs
2014-07-01 14:26:55 +08:00
从不用格瓦拉,用过蜘蛛,用过一次豆瓣被放鸽子,现在持续用猫眼
luo123qiu
2014-07-01 14:35:11 +08:00
用猫眼买过不下于30张电影票,还是很靠谱的。除了有1次取票机故障,只能去窗口取票。
jeansfish
2014-07-01 14:39:33 +08:00
可能是用错机器了,我上次去取票也是这个界面的,也是说订单不存在,边上有个另外界面的机器就可以取出来了
GordianZ
2014-07-01 14:42:32 +08:00
@Kymair 同感,有时候好奇这些系统造成了多少 bug, 最后又导致了多少的用户流失,客服态度这次也不只是最后的稻草。
@cutehalo 25%偶尔一两次可以,一般大家也就50%的幅度就好了。
@sdfsun 看到你这条我笑了,第一次在 V2EX 上被叫水军 :)
@fzgzs 豆瓣也放鸽子?下次直接柜台买票好了,就是不知道柜台能预售不……
Meow
2014-07-01 14:42:56 +08:00
@jeansfish 格瓦拉取票码8位的只能在他家的机器取,隔壁万达机器是12位码的
jeansfish
2014-07-01 14:45:47 +08:00
@Meow 你和楼主是一起的?

我取票的边上也是格瓦拉的,但是是另一个界面的。
GordianZ
2014-07-01 14:48:36 +08:00
@jeansfish 只有一台格瓦拉的机器。 @Meow 是我老婆。
jeansfish
2014-07-01 15:05:46 +08:00
@GordianZ 那就只能投诉了。我是在开场之后几分钟才取票的,我以为过时间了订单就没了,然后看到个界面不一样的试试就出票了。
asher
2014-07-01 15:59:20 +08:00
推荐电信的院线通,价格还更便宜。
endintro
2014-07-01 16:09:17 +08:00
格瓦拉用了好几年了,没遇过这种问题,觉得系统做的还行啊
cxd2427514
2014-07-01 16:44:18 +08:00
此时有好心人送票给我。 恕我没看到重点,楼主的RP 爆棚哈 这么赞
xiaogui
2014-07-01 16:48:00 +08:00
一直用 mtime
sivacohan
2014-07-01 16:49:09 +08:00
@bobopu 错了吧。国家局不受理越级投诉。同时工商局也不直接管这个。这种情况要向消费者协会投诉。
同时,咨询检查预售票的合同,联名起诉其违约。
Linxing
2014-07-01 17:03:37 +08:00
好像这几天还获得融资了...没想到体验这么差。

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