打电话给苹果客服，提供我的 icloud 账号后和序列号，有技术人员远程帮我 debug 问题

这算信息安全哪个范畴啊？

chiaf

13 天前

有没有让你同意一个协议？

客服经过用户同意可以远程看到用户手机的屏幕，之前安装了 app 打不开，找客服这么解决的，他说我操作

chiaf

13 天前

@wxmomomowx 有没有显示一个协议？

道理是一样的，你同意了就没啥问题

zaizaizai2333

13 天前

没啥，macOS 每次打开 App 都会 call Home ，本来就是个一九八四的电幕，用就是了。

wxmomomowx

13 天前

@chiaf 有这样功能，协议存在的意义，是让我负责？

gpt5

13 天前

我有一次 icloud 存储出问题了，客服给我转接了 n 个人都没解决，最后让我电子签了个协议，同意他们的工程师访问我的数据，过了一周解决了。

kk2syc

13 天前

/狗头你承不承认在生产环境 debug 是最高级的技术手段嘛

chiaf

13 天前

@wxmomomowx 免责声明，你不同意，客服就不会远程看到你的屏幕，帮你 debug 。还有可能是建立连接，你同意了才能建立连接。

话说具体的 debug 过程是啥，只见过手机的。Mac 的 debug 过程是什么样子的？

MacsedProtoss

13 天前

如果你说的是远程屏幕共享那是你点击同意之后才能建立连接如果你说的是日志上报应该是你同意了之后再主动上传然后他那边按照序列号去拉取

wxmomomowx

12 天前

@chiaf 电话里同意远程协助，然后电脑就给接管了。（没有安装如何多余的 app ，就有一个弹窗）就是感觉很无力.

wxmomomowx

12 天前

@kk2syc 感觉很无力，提供 icloud 账号和电脑序列号后，同意了远程协助。无需额外的软件，电脑给接管了

cpstar

12 天前

对端有审计程序，这些过程都是给对端的审计程序用的。跟用户没啥关系。

wxmomomowx

12 天前

@cpstar 不是很明白你想表达什么？我的电脑/我是用户，为什么没啥关系？

Satelli

12 天前

@wxmomomowx 是觉得协议不协议的都无所谓，反正就是有一个后门，真不同意想接管还是能接管了是吧。

mazyi

12 天前

同意了，还无力吗？不然就别解决问题嘛。

geniussoft

12 天前

你生活在一个行人闯红灯，能收到手机短信警告的地方

wxmomomowx

12 天前

@geniussoft 好奇你能看到我 IP ？使用中文你就能确认我在哪里生活了？

wxmomomowx

12 天前

@Satelli 嗯，至少要像微软客服一样，要我安装程序或去网站输入密码来让他们接管。心理好受点啊。

kyor0

12 天前

@wxmomomowx 这就是信任的问题，不信任的话，怎么解释都白搭。你可以试试其他平台

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