早上八点闹钟还没响,就接到客户电话,拒接, 九点出门骑车上班,路上连打近 10 个电话, 停路边,回电话问他什么事情 问的全是某团购的问题,我不是某团购的员工,跟我一点关系没有,且这个业务跟我也没有任何交叉 隧回:请找他们的人来对接,我不是他们的售后,我无法解决 搞笑的来了 客户根本不听我说什么,直接反复强调务必立即帮他解决,我再次强调,我不是某团购的,解决不了,请找他们 这下客户听明白了,回复我说:就是因为找不到他们所以才找你的,只有你回消息快点! What ??? 我再次强调,我解决不了,客户隧要去投诉我不专业,连这么简单的问题都解决不了。
这可能就是在国内做 SAAS 软件的悲哀吧,大客户需求奇奇怪怪总想着钻空子,都要定制,无法标准化,小客户需求更奇怪还不愿意付钱,不说基本的电子办公能力吧,连基本的道德边界感都没有,毫无“电子会慧根”。
签了合同不代表确定边界,仅是底线,而底线一直被打破。
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