联通境外漫游全程关闭蜂窝数据权限依旧被扣费

297 天前
 leshijiazu

我先说说我的情况， 使用设备 iPhone 15 Pro 系统版本 17.4.1 未越狱 手机设定：3 月到 4 月本人出境 8 天，出境离开上海前就在卡槽 2 中换上了当地的手机卡，并且 iPhone 设置 相对简单：1 ，使用哪张卡的流量，2 是否允许在两张卡流量之间进行切换，我选择否。全程根本不会去做其他操作去更改设定。

问题来了：这 8 天，其中有 3 天显示我有出境流量并且扣费，每次都是 8 到 10kb ，持续时间 30 分钟。 同样的事情已经是第三次了，前两次分别发生在 2022 年和 2023 年的出境，也是出境全程未打开中国联通卡的蜂窝数据，依旧被偶尔扣费。 投诉联通没用：联通一口咬定计费没问题，你就是有流量产生，你怎么能证明你当时没打开蜂窝流量？

请教各位 Ver ， - 1 ，我不认为是我手机的设置问题，那究竟问题出在哪里？ - 2 ，其他人有没有遇到类似的问题，你们都是如何解决的？

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83 条回复
moudy
297 天前
@leshijiazu 曾经拿着一张国外的电话卡在国内装手机上待机。也是每天产生一次上网费用。投诉后运营商倒是把钱给退回来了。他们的解释是 4G 网络有时候控制信号也会走数据通道，哪怕关闭了蜂窝数据也会产生费用。后来那手机就只好飞行模式连接 wifi
ZaneCode6574
297 天前
直接打电话让他们退钱
dwzrlp
297 天前
两个 iPhone,两个联通,有一个没问题,有一个有问题,但就是不知道怎么跑的,也解决不了
ABCDiSDR
297 天前
首先打电话投诉，要求全额返还所有你认为不合理的扣费，包括之前的。
其次要求他们 24H 内给你解决方案。如果方案不满意就继续投诉。要求 3 天内再次给个解决不合理扣费的方案。
不要说什么证据不证据，全 TMD 鬼扯。
然后，如果对方客服实在滚刀肉。就硬拖，必须要给你一个满意的解决方案。
接着，如果全过程超过了 7 天。直接去工信部继续投诉。
最后，因为符合了以上几个条件。最差的结果也是先把争议扣费全部返还给你再谈别的。

我之前用的移动号，8 快养老套餐，移动非给我说没有 8 快的最低 12 ，多的 4 块钱可以让我选 30 分钟通话或者 100MB 流量，投诉几次都不管用。工信部一封信就解决了。权利只对其来源负责
ABCDiSDR
297 天前
@leshijiazu 联通出了名的恶心，不要怕投诉，别提交什么证据，证据就是让你进入自证的逻辑误区。
我的卡办的是政企用户 5 折，99 元冰激淋，说的是 600 分钟通话 20G 流量，结果套餐内 300 分钟，套餐外有个 3 年的赠 300 分钟时长。我每到活动套餐到期的时候都会投诉一下，每次都给我送 3 年 300 分钟通话时长。
投诉理由，月初扣当月费用不合理。应用多少扣多少。像移动那样，移动可以做到说明技术已经很成熟了。
Tony4ee
297 天前
试一试联系中国联通国际漫游客服热线+86 18618610010 ，7X24 小时服务（仅当用户使用中国联通手机拨打时免费）

权限挺高，直通人工，记录后会把工单下派给归属地联通公司，之前反应乱扣费直接给了 credit
whileFalse
297 天前
@18115692244 等会，全关闭了请问这张卡还有什么功能？
yougo
297 天前
很简单，你在出境后使用 iPhone 激活过 iMessage
ohiu
297 天前
@yougo 真相了，联通的 iMessage 激活会无视漫游开关直接走国际 MMS 流量
kingja
296 天前
移動的卡，Google Pixel 美行，出國激活了海外的 eSIM ，流量全部走 eSIM 結果也被移動這邊也被扣費了。
seanzxx
296 天前
我还是单卡，设置里面关了流量，每个月都有 5 块到 15 块不等的国际数据漫游费。
打电话到联通，要求关闭漫游的数据服务，结果验证身份的时候要求开户时的居住地址，号码 10 多年前办的，搬家也好多次了，让我回忆开户时的地址简直离谱，结果客服不给关。
gransh
296 天前
你关闭数据漫游了吗
kioohe
296 天前
估计是手机问题，我就在国际漫游，没有扣费。
lution
296 天前
国行 iPhone + 联通在国外一年多了，没出现过这个情况
xuminke
296 天前
不要说国外，在国内照样偷跑，移动卡只有 8 元套餐，在国内关闭蜂窝流量，照样每个月有 10 块钱的流量费。
目前在国外，用无忧行托管，需要关闭这张 sim 卡，才是真正的关闭，短信和电话通过无忧行 app 接收。
xw
296 天前
@xuminke #75 一样，国内+移动+关闭蜂窝流量 每个月偷跑
Stoney
296 天前
@leshijiazu 对运营商有益的事情肯定没动力去解决啊
raptor
296 天前
我移动也跑了，现在找客服关了上网。

后来查了详单，发现流量都是发生在接打电话的时候，不知道是为什么。
wangedenr
296 天前
同 iphone 15 pro. 今年一月份到日本,本身的實體卡插著.esim 裝了日本上網卡.回國後帳單出現國際漫遊費用.
但我中華電信服務端本身是停用國際漫遊的.在日本確實有接到台灣端的電話.但電信商也查不出是什麼原因.
所以把我產生的漫遊費給抵掉了.
nbk
296 天前
VoLTE 造成的，除非关了

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