天猫派件前为啥都要打一个骚扰电话?

2023-06-04 12:25:32 +08:00
 Hater

天猫国际又或是天猫,每次快递派送前,都会有一个电话打来,里面机器式的询问你是否方便签收,快递放到哪里?

你还必须得机器式的回答它,我方便,放在某某地方! 而且必须普通话,不然它还识别不出来...给它挂掉都不行,挂掉没一会还会打过来!!

问一下大家这样有什么意义? 我个人觉得纯属脱裤子放屁行为!

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26 条回复
nightwitch
2023-06-04 12:29:32 +08:00
估计是某个 ai 部门的 KPI
cairnechen
2023-06-04 12:29:32 +08:00
为啥我接到的是,按 1 上门送货,按 2 放家门口,感觉还行吧,不然我还要接电话告诉快递员我不在家
ZE3kr
2023-06-04 12:35:17 +08:00
一般这种电话都是固定的,可以直接拉黑。对待 ai 就得拿出对待 ai 的态度
westoy
2023-06-04 12:53:39 +08:00
这个不是全局的, 是快递派送前执行的, 可以不发的

但是丹鸟签的落地配是强制上门的, 尤其是天猫超市件, 被回访问到没上门会罚的很厉害, 所以对于不熟的客户都会执行一遍。 你不接这个 AI 电话, 快递也会用私人电话打给你的, 而且你要和他们不熟, 就算你让他们放柜子里, 他们隔一两个钟头也会打电话催你拿的........
AstroProfundis
2023-06-04 13:10:03 +08:00
回“好的”就可以触发正常分支了,不用真的按提问回答
Hater
2023-06-04 13:24:54 +08:00
@cairnechen #2 我觉得很麻烦
Hater
2023-06-04 13:25:10 +08:00
@ZE3kr #3 已经拉黑了 hhh
Hater
2023-06-04 13:25:40 +08:00
@westoy #4 不太懂他们这个处罚制度,就是真的觉得挺烦人的
hhjswf
2023-06-04 13:27:01 +08:00
我觉得挺好
Myprajna
2023-06-04 13:46:44 +08:00
而且没接到,快递员走了,今天就不给你送了。气死我了。
marc2017
2023-06-04 14:00:52 +08:00
天猫超市下单的页面,下边有个无接触配送,把 [放家门口] 勾上,再把 [电话联系] 关掉就行。
churchmice
2023-06-04 14:04:10 +08:00
扰民,太烦了
这何尝不是内卷,以前只要在 app 里面发通知就行了,后来通知被用烂了,消费者都屏蔽了
然后就开始来短信,后来短信又被用烂了,大家都直接丢垃圾箱
现在又开始来电话,我倒要看看能撑到什么时候
一家号称要延续 102 年的老企业,一群人整天教客户做人,要当彪子就别立牌坊
winterbells
2023-06-04 14:09:06 +08:00
@westoy 上次打电话给我说打不通,说拿自己手机打才可以,很生气的样子,问我是不是把他们屏蔽了。当时就搞得我莫名其妙的
iold
2023-06-04 14:10:09 +08:00
好像设置了不能放菜鸟,然后打个电话快递就能放菜鸟了;我三四次了,都是电话过来,接起来秒挂,然后就收到了快递放菜鸟和取件码,再一查电话号,是菜鸟的。
wangxiaoaer
2023-06-04 14:21:34 +08:00
不打电话怎么知道买家在不在家?直接扔门口回头有的人又要说没让他当面签收。
cairnechen
2023-06-04 14:57:00 +08:00
@Hater 我觉得接快递员电话更烦
Hater
2023-06-04 16:12:11 +08:00
@Myprajna #10 没错!
Hater
2023-06-04 16:13:28 +08:00
@marc2017 没注意 下次瞅瞅
Hater
2023-06-04 16:17:19 +08:00
@wangxiaoaer #15 不知道是不是只有天猫会这样,别的快递没接到过电话。别的快递没打电话通知也没有发生丢件或者怎么样,反而这样强制性的电话通知会让人反感。
Hater
2023-06-04 16:18:55 +08:00
@churchmice #12 真就挺烦的,,

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