如何搭建一个外呼系统,不使用网易七鱼这样的第三方。主要是不了解如何用电脑把电话拨出去

2023-05-10 16:43:26 +08:00
 Dingo

主要是不了解如何用电脑把电话拨出去

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所在节点    程序员
29 条回复
ilovey482i
2023-05-10 16:46:21 +08:00
你要有相应的硬件,然后用 SDK 控制硬件拨号
totoro52
2023-05-10 16:55:47 +08:00
你这种只能跟运营商买设备和端口,自己搭建的都是套运营商的 API ,全部都要跟运营商申请的,而且不是想申请就申请得到的。
westoy
2023-05-10 16:56:49 +08:00
你这个想法有点刑啊。 做外呼业务要电信增值业务方面的证, 而且分区域性和全网的。
totoro52
2023-05-10 16:58:00 +08:00
@westoy 是的,而且特别麻烦特别难申请,动不动就封端口封线路
Soo0
2023-05-10 17:03:51 +08:00
电信线路 问他信令方式 等参数,搞个中继网关和你的软件配合就可以了。别说呼出 直接呼出 Ai ,有人回答或者说话了你在人工介入都可以。就是非正规会被局停 拔线 让你去喝茶。
Bantes
2023-05-10 17:24:35 +08:00
搭建 FreeSwitch 服务器做呼叫中心系统,线路服务商线路拉进来接语音网关设备,网关设备后台设置 SIP 服务器连接到呼叫中心系统。后面还有好多,配置网关、桥接、协议、设备在内网服务器在外网还要配穿透、内网话机、拨号路由等,现在基本上都是用第三方提供的服务了,自己搭建高频外呼的话线路还容易被封
acbot
2023-05-10 17:26:21 +08:00
要看外线的接入方式
1. 如果外线是电话线,古老的方式就是在电脑上安装一个板卡(差不多就是以前电话线拨号上网的那个网卡)然后配合拨号软件就可以了,但是现在很少在新建方案中使用了;现在的方式就是将电话线接到语音网关上转换成 SIP 电话,电脑上安装一个通用 SIP 电话就可以了。
2. 如果外线本身就是 IP 化的了(光改之后基本都是这种了只是运营商在用户侧的设备上又将 SIP 转换成了电话线),直接电脑上安装 SIP 电话软件就可以了

具体你可以搜索一下 sip ims voip FXO/FXS 网关
Dingo
2023-05-10 17:31:18 +08:00
@acbot 我看上面的评论说要相关的证,是需要的么?
Dingo
2023-05-10 17:33:10 +08:00
@acbot 你说的第二种方式,我可以理解为 IP 电话么?
lshero
2023-05-10 17:35:54 +08:00
找一个复古的调制解调器就可以用电脑把电话打出去,如果想搞一个演示的话找远古时期的带语音功能的 3G 上网卡也可以搞外呼
acbot
2023-05-10 17:57:23 +08:00
@Dingo 对,实质就是语音 IP 化;要不要证主要是看你用来做什么和规模有多大等因素
SelectLanguages
2023-05-10 18:14:08 +08:00
今天做,明天测,后天用,大后天喝茶。
hdp5252
2023-05-10 18:19:39 +08:00
你还可以买个 SIP 协议的电话呼叫账号,配合 asterisk 就可以呼叫了
evefree2
2023-05-10 18:34:16 +08:00
买落地,接 freeswitch/asterisk 就行
YonyBlackie
2023-05-10 22:11:04 +08:00
如果自己有外线,在公司内部需要有一套 PBX ,自己的电脑可以装软电话,在电脑上操作,从 PBX 出局,如果有居家办公的需求,可以在公司搭载一套 SBC ,员工居家也能使用公司外线让电话出局。
opengps
2023-05-10 23:07:06 +08:00
配合电话交换机,专门对接呼叫中心用的
nuk
2023-05-11 00:16:16 +08:00
如果申请一批号码段的 sip trunk 比较麻烦,但是申请一批号码,然后自己注册,或者做 fxo 来呼出就很简单,不要被投诉基本上没啥风险。
512357301
2023-05-11 00:39:37 +08:00
花钱对接第三方反倒是最简单的,他们有公有云,可以直接登录
icegaze
2023-05-11 00:48:04 +08:00
我做过三年外呼中心,
建议直接交给有资质的外呼中心最好…

国家要求是有呼叫中心类的 SP 证书,
这个要求你在通管局查一下,
注册资本都要 1000 万以上的。
然后,
自己建一个 100-300 人的中心,
设备成本 10 万,
人员成本每月 3000xN ,
房租每月 2-10 万,
……………

不划算的。
ccc825
2023-05-11 00:50:34 +08:00
VOIP ,国外的 skype 或者 google voice 。

国内不太了解,不过之前任职的公司有这种需求,方案是买手机办卡,然后写了个简易的安卓 app + web 后台实现。

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