二手维权：沙漏验机助手是否可能误检？

我是二手卖家，第一次在转转卖二手，最近卖了一个 iPad 9 2021 ，疑似被买家搞了。好好的无拆修无划痕的平板寄过去，结果他上传的开箱视频上出现了大量划痕，还发给我沙漏验机报告，上面显示“指纹更换过，但可正常使用”。他拒收了快递并要求退款。相关证据我已经收集，准备跟他刚到底，也已经向快递员确认，寄出的时候没有问题。此前达成交易时感觉这个买家一切正常，发货第二天平台就提示我这个买家近期多次违规记录，而且已被平台封禁 15 日。我抱着侥幸心理继续等他签收，没想到真就以这种形式被坑。

我最大的失误是，发货之前没有做沙漏验机，没有保存验机报告。当他发他的检测报告给我时，上面显示指纹更换过，我就没法证明是他动了手脚。

我可以保证这个平板是京东 Apple 自营店买的，一直自己用，无拆修。我盒子票据都在，而且延保也还没过，就算我要拆修也得走延保吧，随便查我的保修记录是没有任何问题的。

现在，我想在这里咨询下各位关于沙漏验机助手是否可能出现这样的误检，比如明明是原装正品，检测出来还是报指纹更换过？

（另外，我想不通他的作案手法，快递员说他上午十点半送货上门，几分钟后买家就当场把平板返回要求拒签，快递员就把东西拿回去了。在我与该买家十点四十的聊天记录中，我问他为何拒签，他说他在开会，让朋友给他拍了拆箱视频，然后让快递员先拿回去，忙完之后再重新签收。十一点四十，他上传了开箱视频和验机报告，指责我有拆修有划痕，要求退款。疑点一：问他的时候为什么他不直接说平板是坏的，如果发现是坏的才拒收，朋友难道不该告诉他？疑点二：验机报告插着平板才能输出，为什么十一点多才传验机报告，而不是当场就把有问题的验机报告提出来）