BQsummer
2022-11-12 01:07:30 +08:00
我是我们公司对接短信供应商的,短信渠道类型大体分几种:验证码 /业务通知 /营销,由渠道对接运营商(我们调研过最便宜的渠道自己买下来也要小几千万)。回复退订是监管要求,不然发不了营销短信,所以渠道那边是有退订登记的,所以我们有些通知和营销的很多短信回执失败率很高(营销到达率低于 50%),被渠道那边拦截了。问题是:出于陈本考虑,渠道到达率(包括技术原因,包括政策原因,短信签名投诉被封等),我们会对接很多家渠道(应用代码里历史上对接了 30 多家,实际在用只有几家),产品可以手动选择渠道,渠道一切换,你的退订就不生效了。其实公司这边也是能收到用户的回复的,大多数都是不处理。
有人说回复退订判定活人发的更狠了,我觉得可能性不大,因为政策要求营销短信必须是注册用户,并不是随机生成号码发的,一但有人投诉,渠道方会要求我们给出会员的截图。
作为用户,几点建议:多退订,把这个公司的所有渠道都退订了(大厂可能无效,可能自己买渠道了);多举报,一个渠道投诉率过高,要么找渠道帮你换个通道,要么让你避避风头;搬 bj ,每次一开会,就会有通道在群里通知几号到几号,bj 地区手机号禁发。
ps:上面所说的渠道 /通道都是对接方说的,他们是怎么和运营商合作的,我就不清楚了,貌似企业一般没发直接对接运营商,只有渠道可以