提醒:京东价格保护有坑

2022-11-06 12:31:22 +08:00
 lingaolc

个人经历:上午领了一张 Plus 全品类满 1200 减 50 的券,准备晚上买东西时候用,白天日常点价格保护的时候,系统自动把 50 元的券拿去价格保护了几块钱,相当于这张券浪费了 40 多块。向客服反映,回复是价格保护无法取消,券已作废。

提醒:领了券的情况下,慎点价格保护,京东价格保护功能的初衷是好的,但实际的优惠逻辑不一定能保护消费者权益。

题外话:希望市场上出现另一家类似的电商跟京东竞争,不然京东的优惠逻辑没有改进的动力啊,Plus 券已经十分难抢了,我好不容易抢到了,居然被价格保护吞了 40 多块钱,失落。

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57 条回复
lhx2008
2022-11-06 22:49:29 +08:00
点进去价保里面就是知道了,优惠券是单独一个算法,就是会比较你之前用的券和你现在的券,如果更低就会扣掉了。非优惠券扣减的是另外的算法,不冲突。
lingaolc
2022-11-07 00:33:16 +08:00
@lhx2008 不是算法之间冲突与否的问题,而是算法与用户最大利益冲突的问题。
hzxxx
2022-11-07 02:11:59 +08:00
只能订单比价,不能商品比价,注意了,多个商品在一个订单,那你价保一个商品就要下多个商品放在同一个订单,收货地点等信息也不能错
flyz
2022-11-07 08:23:49 +08:00
自动保价的作废优惠券的逻辑应该优先取最小面额的最大优惠。
zirawell
2022-11-07 08:57:13 +08:00
@lingaolc 对的 所以如果预期可能要降价的商品就不要用京豆抵扣了
neptuno
2022-11-07 09:41:46 +08:00
@vocaloid 记起来的时候随手点一点申请价保就行,随缘
magic3584
2022-11-07 10:08:33 +08:00
感谢楼主分享,这都能发现。我看了下号里被塞了 100+乱七八糟的优惠券(该有的券没有,垃圾券真不少),少几张我根本就发现不了
ArianX
2022-11-07 12:00:42 +08:00
还有坑是第三方价格保护是不支持京东官方卷的。前几天在京东第三方店铺买了个价格比较高的东西,显示支持价保,我想着既然支持价保也不需要等到双十一了。结果这几天看商品搞活动可以领个双十一的卷,这个卷显示只能在这个商品用,是“品类东卷”,用卷之后会便宜几百块。结果我尝试申请价保,和京东扯皮了一天,客服口风都坚持是因为京东卷带来的优惠,不支持使用价保。

完全是坑,这样第三方商家双十一都通过发卷来降价,价保根本没什么意义。
ZhouXuan
2022-11-07 12:03:54 +08:00
我使用京东两千多天,保价 2000+,最近 PLUS 分数经常下降,最早 107→105→104→102→101

最大保价金额是 300 的,估计距离黑号已经不远了
manasheep
2022-11-07 13:48:57 +08:00
JD 价保形同虚设,商家一般前期会送某些标价高但成本低没啥人买的破赠品,后期降价时取消或更换赠品,然后你再投诉,客服根本不鸟你,退赠品也没用,顶天了给你一点小补偿意思意思。我之前买相机就是这样,22000 的相机前后实际差价 500 ,但补偿只给 200 。
lonelyduan
2022-11-07 14:50:59 +08:00
坚持投诉的话可以把券的面额以京豆形式要回来,好像还赚了?京豆使用没有券那么大的门槛。不过这个设定逻辑真的 sb ,应该问一下用户愿不愿意折抵一张券来价保。
bjzhush
2022-11-07 16:04:56 +08:00
还有更坑的,有些商品实际上已经降价,但是你在网页或者 APP 比价的时候,实际上是不会触发价保的。
但是也不是不可以价保,你自己手动下个单,然后打电话给客服,证明是同一商品,客服会手动给你价保。
对于 618 、双 11 这种时期,购买了大额的东西,值得关注一下价格,必要的话手动价保。
lingaolc
2022-11-07 23:44:28 +08:00
@lonelyduan 并没有赚,而且实际上还是亏,因为我被吞掉的那张 Plus 券是满 1200 减 50 的,就是说满 1200 之后那张 50 元券可以完完整整地用完,根本不会出现只用了一部分就被作废的情况。从总价值上说,京东的京豆赔偿刚好不多不少地补全了我的损失,但我为了维护自己的消费者权益而花费的时间精力,没有得到补偿。我较真了三四个小时才把自己应有的权益拿回来,真的太累人了,当然这已经不是钱的问题了,很大程度上是自己对京东的信任被辜负的失落,加上自己花钱买的 Plus 会员权益就这么被坑掉一大块的愤怒。
lingaolc
2022-11-07 23:47:08 +08:00
@manasheep 退货再重新下单,不惯着这种用赠品逃避价格保护的卖家。
lingaolc
2022-11-07 23:49:41 +08:00
@bjzhush 确实,这是个老坑了,导致我经常要重新加入购物车测试当前价格究竟有没有降价。
lingaolc
2022-11-07 23:52:16 +08:00
@ZhouXuan 分数下降就下降吧,消费者不需要这些耍套路卖家的小红花。
xzysaber
2022-11-08 13:17:20 +08:00
如果自己的最终付款数包含了优惠价特别是很多的时候就很亏了,什么 PLUS 券都不会认的,可是我们明明用掉了一张 PLUS 券。
这种情况可以直接找人工客服,可能会得到相应的京豆补偿。

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