自记账的使用体验

@puduhe1 手动 @老板。



最近抖音上经常刷到他们的广告。

我来了
1.我们的确有很多问题,这个我认的
2.只要产生了罚金,我们都全额赔偿
3.我们真的可以退款,如果没有退款你找我,我帮你退

这个 app 目标就是企业用我们的软件完成记账报税,只做这个,也只能做这个,如果有别的需求,我们真的应付不过来

可以加我的微信 @MMMing
我的微信是:zkf-100
我一定给你解决滞纳金和退款的问题,请加我微信,给我公司名称,然后我看看是什么情况

2 的问题我也遇到了。我在 2021 年 3 月份的时候注册的公司 执照下来就付费用了自记账的服务，然后季报截止到 3 月底也是给我漏报了，导致我产生了 100 元的滞纳金。这不是重要的，还要去税局亲自交麻烦死了，我也是很生气，跟他们客服沟通也没结果，也没说补偿的事儿。
后来我就花了 1200 找了一家郑州本地的代记账公司，现在代记账很卷了，零申报的基本都一千多一年。

@justfun 求公司名字,我确认一下问题,滞纳金我们一定退给你

感谢老板亲自回复 我的滞纳金已经退过了
相比传统财税代理公司 自记账还算不错的 不过也别过度宣传 什么无条件退款 已经客服群里问了 不给退 如果非得通过 V2EX 这个渠道才能实现 也就不叫无条件退款了

代理记账这个行业我真是看不懂 要说卷 是真卷 刚注册公司时候一天恨不得接到 10 几个推销电话 很多都是收了钱就不服务了 这不是服务行业么？？ 感觉每家都在做一锤子买卖
不过想想人家也就赚你一个月十几块 一两百块 也就别期待什么了

已经开始看财税的教程了 争取以后自己记账报税 省的麻烦

另外 不清楚自记账 的客服体系是怎么运作的 给我感觉是挺混乱的
同一件事 今天是 A 客服回复 第二天 A 客服就不见了变成 B 客服了
客服群里一堆人 不清是干什么的 搞得像一堆人在服务你 其实都懒得搭理你的
一堆人负责 就相当于没有人负责

@MMMing
我到现在还不知道你公司的名字叫什么,所以你退滞纳金的事情我还没有干预的

客服的事情,我们也在想办法,从上个月起,我们已按省来分配客服了,但一个客服不可能永远在线,他也要休息,所以别人回你的消息这个是没办法避免的
实际上现在我们面临最大的问题也就是客服这块....还没有找到比较好的办法.....期望现有的价格时刻有一个客服 1v1 来回答用户所有的问题,这几乎是不可能完成的任务,但我们有一个资深兄弟在全职想办法来解这个难题
我们原来期望是这样:
1.我们将用户的旧账导入后,教他怎么录入发票,怎么录银行流水,后面就不需要我们教了
2.财税问题这是比较高级的事情,不应该是这个软件解决的,这需要提供 1 对 1 的服务,如果在 29.99 或 69.99 里还包这个服务我们根本就活不下去了,所以我们也搞了一个 "财务顾问" 的产品,1 对 1 服务,价格是:2500 元 /年,目前没有一个人付费,找我们还价的人都没有,大家都喜欢白嫖,地址在:https://www.zijizhang.com/#price 最下面
3.我们后面准备开一个按次付费的 "财务顾问" 的产品,看有没人付费

说这么多我只想表达一个意思:
我们不是骗子,我们是真的想做事的一个团队,感谢你的支持

2500 如果真能解决问题 我觉着可以接受 按次付费也非常好 财税记账领域太落后了 和现在那些互联网化的服务完全不能比 期待有公司能改变这个现状
祝越办越好