关于腾讯游戏人脸绑定的一些问题？

差不多半年没登陆王者荣耀了，前两天朋友邀请我一起玩，就下载了，登陆的时候显示要人脸验证，就点进去，发生人脸验证的那个人的信息不是我本人，就很纳闷，我都绑定四五年了。

迫于无奈只能在网上搜索相关解决办法，找到腾讯健康守护公众号去申诉，发现需要预约

看到这个情况基本放弃了。这两年大大小小也冲了一万多，恐怕要打水漂了，连账号都登录不上去，申诉也没有渠道。

我想知道腾讯安全做的跟屎一样，不是账号本人都能绑定游戏人脸了，在 qq 实名认证的情况下还能绑定别人的人脸识别。

这个 qq 号我用了十年，没有交易给任何人，一直在自己手中，让我感觉腾讯很恶心，找遍客服电话全是机器人。

想问一下有没有了解这方面的 v 友，正确申诉的方法是什么。