一个 Outlook 功能管窥微软对消费者的态度

(把我之前的微博转过来，图片有点麻烦，先不贴了。原微博链接 https://m.weibo.cn/status/4643295529800447)

我一直使用微软的 outlook 邮箱。今天有朋友发邮件给我，看我没有回复，便在微信上找到我问我为什么不回邮件，我登录 outlook.com 才看到邮件被放到垃圾邮件里。

这已经不是第一次了。

更要命的是，垃圾邮件会在 10 天后被自动删除，没有提醒（图 1 ）。心里一惊，我使用 outlook 邮箱很多年了，不知道有多少封重要邮件被默默删除。

亡羊补牢。我打开设置，寻找垃圾邮件设置，想关掉这个 zz 的垃圾过滤功能，然后惊讶地发现并没有关闭选项。（图 2 ）

于是到网上搜索了一下，发现了无数帖子，最早从五六年前到现在，时不时都有人问：“如何关闭 outlook.com 的垃圾邮件过滤？” 有的发在 stackoverflow/reddit/quora 甚至微软自己的 answers 客服平台。以下给出一些链接： *微博发不了链接，算了。随便 google 一下 How to turn off outlook junk email filters 到处都是。

然后更令人震惊的是，所有人都在最后失望地被告知：无法关闭。也就是说，这是一个强制功能！微软对自己的垃圾邮件过滤算法如此自信，以至于强制所有人开启！然后这个算法真的很厉害吗？显然不是。许多人贴出自己的经历，说自己的家人邮件全部被放到垃圾邮件然后默默删除，说自己因为面试邮件被删除而错失工作机会。（图 3 ，4 ）几百个赞同和回复，表示遇到同样问题。不胜枚举，让人匪夷所思。

注意这个不是 outlook desktop 软件的垃圾过滤功能。关闭那个没用的。邮件在抵达 outlook desktop 之前就已经被过滤掉了。

有人愤怒的质问微软客服，说这是 simply unacceptable 。有人用加粗大写字母慷慨陈词，只为了这一个卑微的小小功能： “I JUST WANT TO TURN THE BLOODY USELESS THING OFF - NOTHING MORE, NOTHING LESS.”

还搜到有人发帖对比各家邮件服务，其中 outlook 邮箱专门提醒大家，outlook 不允许关闭垃圾过滤，建议使用别家邮箱服务。

看到这里我已经又愤怒又绝望。不得不打算换掉这个邮箱。这意味着大量的工作：备份所有历史邮件、更新所有网站上的个人信息、解绑各种 app 、更新简历、发邮件通知亲朋好友和同事……

而在这时，我看到了有人分享一个 workaround ( ivasoft.com/fromjunktoinboxflow.shtml )： 使用微软的类 IFTTT 服务 Power Automate ，建立一个自动化 flow：每当收到一封垃圾邮件，自动移动到收件箱。（图 5 ） 测试有效。问题解决。

如果有人看到这条微博，并在使用 outlook 邮箱的。请立刻登录 outlook.com 检查你的垃圾邮件，并考虑切换邮箱服务提供商，或者采用 workaround 。

总而言之，微软在同一个功能上 rape 用户三次：1.zz 的垃圾过滤算法 2.强制使用不许关闭 3.10 天后静默删除。而且在无数用户多年来的反馈抱怨指责痛斥之后————仍然没有修改。

我绞尽脑汁也想不到微软为什么会这样对待消费者。顺带一提，和受无数人诟病且死不悔改的 windows update 强制更新如出一辙，至今也只有 win10 专业版用户使用蹩脚且经常变动的组策略设置才能关闭。

Great job, Microsoft.