美团是如何知道骑手没有送餐到顾客手上而进行退款的？

2021-07-19 17:20:28 +08:00
 syntaxj
今天点了个外卖骑手不知道送哪里去了，就跟我说送到了。调了监控看了下确实没送到。遂找客服。跟客服描述了一下直接退款了。请问平台是怎么知道送到没送到的？是因为我又点了一份一模一样的？还有，那比如有些老赖吃掉丢了 再申诉没收到餐要求退款咋判断
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26 条回复
lswl66
2021-07-20 08:33:23 +08:00
@cairnechen 平台垫付 骑手出并且骑手罚款 200
shuxhan
2021-07-20 08:41:45 +08:00
压根没判断
winterbells
2021-07-20 10:17:10 +08:00
驾校遇到个美团骑手，说是没到目的地点确认就会扣钱，比晚到扣的还多

还有以前有篇文章说平台如何压榨骑手时间的，从进大门停车（ GPS 追踪不了）到点确认中间花了多长时间，都是有预估的。那种路过没停就确认的应该是可以直接列到可以订单里。
q197
2021-07-20 16:47:38 +08:00
@Rocketer 总有意外例如定位不准、无法定位、临时商量换位置……
Jooooooooo
2021-07-20 18:53:14 +08:00
@cairnechen 餐损有定责, 有可能商家出, 有可能骑手出, 也有可能美团出.

要看具体场景, 会有一个定责系统去决策最终谁出钱. 这里面还涉及申诉二次判定的问题.
Cola02888
2021-08-07 01:48:00 +08:00
@Rocketer 骑手有时会遇到定位漂移

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