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mengyang 很简单的道理.
国内任何服务商对于"问题"第一步做的就是敷衍客户.
然后,当客户强烈不满或者表现出强硬态度,才会"处理".
如果你比他"强硬"的很多,如不依不饶,各种投诉,他们也会为了平息风波而破财免灾(况且对于联通来说几块钱电话费也没什么,多一事不如少一事).
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我使用的是电信的套餐.
在2010年办理了3年,也就是在2013年12月到期.
办理的是 无线固话1台/消费13/月+宽带400/年/2M+手机49套餐.
这样,宽带是提升到了4M,送了一个华为C8500
也就是交了3年的宽带费+200元.大概1400吧,好像还有什么乱七八糟的费用,应该不超过1500.
最初我是办理的 无线固话+宽带 融合,1年.
我也明确记得 无线固话的协议期是1年的.但是我在1年后去要求解除,对方说是2年的,我说明确记得是1年的,人让我提供证据,也就是当时的协议单据.....这个确实找不到了,没办法,只能认栽.
用了1年半,我决定放弃这个套餐.
因为我每个月要为此多缴纳13+49元. 也就是62元,无限固话基本不用的(当时办理这个是为了4M宽带).
手机是49套餐,电话100分钟,流量200M,明显不能满足我的需求.
我便更换了一个套餐.
189元=1200分钟国内通话+120M国内流量+300分钟主副卡通话+5张副卡+8M宽带一条+月返40% (折合113左右?)(其他的杂七杂八的例如来显彩铃就不说了,无所谓的)
现在,全家人都用我副卡了....
另外,我在淘宝用78元买了一张电信的流量卡(外地卡),包含240分钟+400M流量.主要用这个上网,打电话还是用本地卡.
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然后在几个月前,我去注销之前的套餐,也就是 13固话+400宽带+49手机
按照营业员的计算,我一共缴纳了90元左右的欠款,但是根据我自己的计算,只需要缴纳30多就可以了...........后来事实证明我是正确的...(但是我也懒得去要退款了)
营业员的算法: 停机当月的欠款+注销时间本月的全额账单 (也就是中间的时间是不扣费的,因为暂停了服务)
我的算法: 已经出账的欠款余额. (我是根据电信189官网的账单来算的)
但是还是人家说了算,半信半疑的缴纳了90元左右.成功的注销了号码,不过宽带因为是2013.12到期,所以可以继续使用到到期.(至此,宽带本身没有任何合同和协议了,到期后会自动解约.已经确认过了.)
我回头感觉算的还是不对,就问营业厅,他们说要下个月的出账日才会扣掉"注销本月的全部费用",我就等了一个月,结果还是没扣...目前 宽带账户有余额60+ ...
比较悲剧的是,我并不需要多一条宽带...
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最后提一下,信用记录必须要注重,不然以后办理业务或者其他事情都很麻烦,被电信加入黑名单更麻烦,最起码要县级公司老总才能给你处理.
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一直不用联通的宽带,所以只说下电信的情况,仅供后来者参考.