个人的经历，请谨慎购买戴尔 Premium 服务

2021-01-12 22:27:45 +08:00
 lynan

2019 年 5 月购买的 XPS13 9370，同时购买了 Premium2 年。 现在 2021 年 1 月，电脑拔掉电源 2 分钟就关机了，系统检测电池健康 Poor 。 重点是当时不知道 Premium 服务不保电池，电池只能保修一年，所以现在电池出现问题，Premium 服务没有起到任何作用，只能自行购买电池更换。 MacBook 的电池默认也是保修一年，但是购买了 AC+是可以保修 3 年的是吗，V2er 们？我的 13 寸 mbp 电池也不行了，iStatus 显示健康 80%以下了，但是电池状态还是显示正常，这种情况可以去天才吧更换电池吗？

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所在节点    Dell
9 条回复
Jeansh
2021-01-12 22:40:36 +08:00
dell 官方网站写的很清楚，不保电池。我一般选意外险和电池延保
juded
2021-01-12 22:42:01 +08:00
戴尔保外售后态度出名的吊，电话客服会直言你这配件不好找金额也小浪费她时间然后挂你电话，与孙子一般的售前天壤之别。
czfy
2021-01-12 22:46:19 +08:00
楼主你觉得你取这个标题和发这个节点，有助于有人来回答你最后一句话吗…
liyvhg
2021-01-12 22:58:25 +08:00
我的 latitude 保外免费换过电池了，买了 pro support plus 3 年，第二年售后免费换的电池
jianqun
2021-01-12 23:10:26 +08:00
Alienware 买了 5 年的上门服务含意外损坏服务
前个月电池鼓包联系售后 被告知电池不保也不提供上门更换的服务
只能提供当地的授权售后点地址 需自行携带机器过去维修 电池和维修的价格也以当地售后为准
lynan
2021-01-12 23:14:43 +08:00
我的个人结论是 如果只是担心更换电池费用过于昂贵，不需要购买昂贵的全智服务，买了也没有用~~
这台 xps 只好在 x 宝买一块电池续一续了。
Thymolblue
2021-01-13 03:37:36 +08:00
似乎国内 dell 和微软的售后是外包
之前去修 sp7 发现专卖店不修，得去一个很偏僻的写字楼里
然后是一个小房间居然修三种电脑
xppppsfg
2021-01-13 09:15:27 +08:00
以前我也有个 9370,美版带全智,保修期最后几天键盘出现问题,上门检测之后,最后除了硬盘全换新了....... 我还是比较喜欢 dell 的保修的
haaro
2021-01-13 09:27:38 +08:00
@Thymolblue 我几年前保内去修 xps 的时候也是去一个写字楼的某某层某某室，一个 xxx 公司的牌子，里面的人在修宏碁……

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