我是服务端，我应该怎样跟客户端解释一些问题不该来找我

我是写服务端的，客户端的一个同事，连不上服务端都来找我，跟他说了是他自己DNS设置的不对，设置成谷歌的或者opendns的就行，然后他又设置回去跟我说，原先的访问baidu新浪什么的都没问题。

说了一遍后，第二遍我不想理他了，就告诉他我自己机器上访问是正常的，然后换了5-6个VPS，ping给他看，也是解析正常的。。

可是他还是很认定是我的问题，他一点有问题的可能性都没有，什么DNS，什么网络故障，统统是我的事情。

恩。。吐槽吐完了。