真的是服了中国电信了，随意修改光猫配置和宽带配置

2020-03-01 15:53:49 +08:00
 app13

前情提要：

之前办了个电信的宽带，第一天就找装维小哥要了公网 IP 和改了光猫的桥接模式，结果后面隔几个月公网 IP 就会变成 100.64 的 CGN IP，要重新找客服打电话要，不过这还好不是特别影响使用，最关键是隔段时间电信就把光猫从桥接模式改回路由模式，最开始几次还是打电话找电信客服改回来，后来我嫌麻烦就自己登光猫手动改了，这就给自己埋了个雷。

主题内容：

因为疫情现在被困在家，一直是在家远程连接电信宽带下的设备。前两天远程连接突然断了，电信表示主干网故障一天内解决。一天多之后远程依然故障，电信表示线路故障已经排除、我这边终端在线，我就意识到光猫又被电信改掉了。这次我让客服帮我改桥接，客服表示不清楚，帮我发了故障单。今天维修师傅给我打电话，说远程没办法改，要上门连光猫修改。我问能不能远程下发配置，师傅说他修了两年没这么操作，都是上门改的。BAD END。

另外，我打电话联系了之前的装机小哥，让小哥帮我查了下 IP，不出意外又变成 100.64 了，小哥又给了我一个号码让我工作日联系去要公网 IP，不知道能不能顺路解决光猫的问题。

早知道这样直接把 tr69 干掉算了...

主题无关：

另另外，电信的维修师傅好像被压迫得挺厉害的啊...

昨天晚上电信让我今天早上注意电话，我预计我可能没醒，让帮忙备注一下今天下午联系，客服说要是早上没接到电话下午打回去就行，我就没在意。

今天早上维修师傅给我打了十几个电话我没接到，联系上的时候维修师傅语气不善地说他早上 7 点接的单一直没联系上我，因为到十点故障没解决就被扣了一百块钱...电信真会赚钱

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所在节点    宽带症候群
26 条回复
xanderwang
2020-03-01 16:06:18 +08:00
猫里应该有远程配置的相关设置
mm2x
2020-03-01 16:40:08 +08:00
@xanderwang tr069 不是光猫里可以随便删除的。得用别的办法
app13
2020-03-01 17:07:31 +08:00
@xanderwang #1 有肯定是有，不然我的配置也不会被电信改掉，但是电信不愿意远程帮我改回来了...

@mm2x #2 当时看着好像也不是很难改，链接用户名密码随便改一个应该就行
Archeb
2020-03-01 17:18:38 +08:00
TR069 可以删，有的猫可以直接删，有的你 F12 把按钮的 disabled 去掉就好了，目前只见过这两种。
jousca
2020-03-01 17:48:38 +08:00
工单超时罚 100 块钱的。你不接他电话他没法回复工单。
jousca
2020-03-01 17:51:55 +08:00
什么叫压迫厉害，超时不罚 100 块钱，维修师傅就不会按时上门，到时候你又要说人家电信不甩你。
人家电信按时上门，你又不接电话。这种人难伺候。
encro
2020-03-01 18:05:39 +08:00
光猫都是下发配置的，
你联系他们，
他们就远程操作下，
将你路由重新下发下配置，重置下，
否则你以为怎么维修呢？

这大大节省了他们人力成本，是很好的事情。

外网 IP，不存在，IPv6+DDNS 吧。
app13
2020-03-01 19:53:30 +08:00
@Archeb #4 之前没想到会有这种情况...早知道这情况就应该删掉的...

@jousca #6 如文中所述，有关时间的问题我告知且咨询过客服，根据我理解客服的意思是时间无所谓，另外，我也不了解工单超时这类情况，由上述原因，我没有将此视作一个严格的时间约定。其次，我并没有需要人伺候，只是咨询故障处理的问题。眼神不好建议配副眼镜。

@encro #7 我的理解和电信之前的操作就是这样的啊，但是这次那边表示没办法远程下发了，我也不知道啥情况。另外，电信的公网 IP 还是挺好拿的，我用了有几年了。
hzw
2020-03-01 20:13:27 +08:00
我的猫是老猫 tr069 直接干掉了，桥接改好很方便，一劳永逸没有后顾之忧
坐标上海，多年来有一次 ip 公网变内网，电话搞定了
远程操控的问题自己也想过，没有什么万全之策，但是可以用一个定时开关的插座来服务于光猫，这样即便故障最多 24 小时就自愈了哪怕你不在家，其余的事情电话搞定
gujun1225
2020-03-01 21:42:28 +08:00
我一般直接把 tr69 干掉，免得麻烦。
app13
2020-03-02 00:23:12 +08:00
@hzw #9
@gujun1225 #10
悔不该当初啊...
我现在已经魔怔到想在路由器上挂一个 4G 网卡当灾备了，不过想想这种情况毕竟还是少数，推广到日常没啥意义，日常也不需要这么高的 SLA
v2vTZ
2020-03-02 00:27:17 +08:00
这两天也在跟宽带商扯..人开口就是问要不要我帮你恢复一下光猫..
exkernel
2020-03-02 00:32:54 +08:00
一般来说我会在第一次跟客服说明，24h 内不解决，第二次就是联系工信部
flowercoder
2020-03-02 00:34:17 +08:00
一定要干 tr69，你以为 tr69 是干嘛的，网上那么多 pj 教程哪个不是先告诉你删 tr69,不会有人闲着蛋疼去动你配置，自动恢复是系统自己干的。
runtu2019
2020-03-02 00:37:52 +08:00
电信客服都是外包出去的，打个投诉叫他们转移到真电信工作人员就能给你换公网 ip 了，因为这事我和外包公司扯了一个礼拜。别的地方我不知道，江西装宽带的人都有手持终端远程改光猫配置
pC0oc4EbCSsJUy4W
2020-03-02 00:48:57 +08:00
@runtu2019 我一次就给换公网 ip，只是说以后不能换回来而已
runtu2019
2020-03-02 00:52:35 +08:00
@fatelight 换了公网就没有 ipv6 而已，换 nat 地址他们巴不得，我升级个套餐，他就把我的地址变 nat 地址了
zro
2020-03-02 02:32:00 +08:00
TR069 我都搞去桥接到 OpenWRT 了。。

下发配置会怎样，我的 OP 估计一脸懵 B 吧？
app13
2020-03-02 14:36:43 +08:00
@v2vTZ #12 不同地方还是不一样啊
@exkernel #13 工信部的确好用，之前怼移动就靠工信部了，但是这次动用工信部感觉有点小题大做了...
@flowercoder #14 大意了大意了
@runtu2019 #15 这次拿到了一个电话，让我工作时间拨打，感觉可能就是正式员工了，
另外，拿了公网 ipv4 之后可以试着进光猫看看，我试过把一个选项从 ipv4 改成 ipv4/ipv6 就有双公网了，不过可能不同地区不一样
@zro #18 小心 op 因为看不懂数据而生气到爆炸 [狗头]
Myprincess
2020-03-02 15:14:43 +08:00
你这小问题，看我的电信宽带，今年开始，一天不关电脑，直接 IP 进入黑名单。就是不能访问外网（带英文字母的统统不行），打电话后他们修复，马上又可以。连续的好几天了，都是这样。刚才 IP 又被封了。要每一次通过微信宽带修复。宽带全部正常，他玩的是你的电信帐号异常。今年开始，每天都一样。禁止你上外网。

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