被飞猪坑， 导致被困冲绳该如何向飞猪和吉祥航空维权

2019-12-23 10:56:48 +08:00
 yeeli

由于最近年假没有用完， 选择去冲绳把年假，12 月上旬订完机票和酒店然后并预定了看鲸鱼的行程后， 在 12 月 15 日出发， 但是由于当天自己的错误没有赶上飞机， 在我在网上申请并打电话给飞猪的改签时，飞猪告诉我无法改签， 但竟然连一句“我第一行程没有使用， 第二行程就自动作废”这样的话，只能买 16 号新机票重新出发， 但是昨天早早赶去机场时， 日籍工作人员告诉，回程已经不能使用，导致我无法回国， 致电飞猪也仅仅让我买新机票， 然后打吉祥航空全球热线， 竟然打不通， 去微博留了言， 他们的客服要了信息最后打给我，他们推的比飞猪更干净， 一切都是飞猪的问题，

昨天非常生气的写了篇长文， 但是觉的太长了这里简单描述了一些我的问题，因为除了我打电话给他们， 到现在我也没有收到他们的任何回复， 请问我该如何投诉飞猪和吉祥航空， 已经在民航总局投诉了， 还有其它地方可以投诉吗？ 请问有有效的投诉途径吗.

我的订单

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所在节点    全球工单系统
175 条回复
yeeli
2019-12-23 11:40:52 +08:00
@imn1 还好冲绳回去机票也算不贵，主要是其它隐形成本太大了， 上班要重新请假， 起机场提货的东西要重新改日期
mikuazusa
2019-12-23 11:42:00 +08:00
提问前去知乎看看，这是国际惯例，无论哪家都是一样的处理
cherbim
2019-12-23 11:44:52 +08:00
感觉投诉没啥用，本来这种往返程的，第一段取消了，第二段默认也取消的
qiushaox
2019-12-23 11:46:04 +08:00
人总是要为自己的错误买单的
yeeli
2019-12-23 11:46:53 +08:00
@ccoming 应该是我第一杯买了没吃就没有机会享受第二杯优惠价格，就是你付了钱你不一定有机会享用整个套餐
ccoming
2019-12-23 11:50:30 +08:00
@yeeli 嗯，看了下这个是行业惯例，真不好杠下来。
mengdisheng
2019-12-23 11:52:08 +08:00
打官司也赢不了。。。
yeeli
2019-12-23 11:53:02 +08:00
@mikuazusa @cherbim 虽然我觉得这样的国际惯例很蠢，我现在更多问题在飞猪， 因为他们有很多机会告诉我整个行程已经失效了需要重新购买， 但是我没有收到任何这样的信息， 哪怕我找他们改签的时候。
@qiushaox 已经在买单了， 该投诉饿还得要去投诉
wangxiaoaer
2019-12-23 11:54:16 +08:00
恕我不能理解。

飞猪坑你什么了？
yeeli
2019-12-23 11:59:28 +08:00
@ccoming 虽然这个行业惯例真的很傻逼， 可能杠不下来， 因为现在还在冲绳，还是蛮气的， 想要杠杠
@mengdisheng 打官司我还没想要出头到这个地步， 他们店大， 确实这个往返没多少钱， 可能连诉讼费都不够， 但是觉得被坑， 心有不甘而已
yeeli
2019-12-23 12:00:07 +08:00
@wangxiaoaer 请看我 10 楼发言
wangxiaoaer
2019-12-23 12:04:10 +08:00
@yeeli #31 看了，明不明显是一个主观概念，没有标准参考。我觉得你截图中就很明显了。说到提醒，客服难道还要提醒你带行李、别误点、上厕所上前一步？
busfool
2019-12-23 12:11:26 +08:00
楼主 这个没办法了。。就当亏点机票钱吧 往返是这样。
niubee1
2019-12-23 12:13:43 +08:00
就是给惯的， 明明自己出错导致行程失效，非要找谁来垫背负责，难道你自己不能为自己负责么？还口口声声说自己被坑，难道不是自己把自己坑了么？
c6h6benzene
2019-12-23 12:15:25 +08:00
我买的飞猪机票行程里就有一段使用须知：此航班需按顺序使用，若你未乘坐前段航班，后续航班存在无法登机风险。

之前倒是听说当天联系航空公司的话有机会帮你第一段标注已使用，但自己没有操作过。
0A0
2019-12-23 12:22:44 +08:00
我之前东京往返北海道的机票也是这样。去的时候没有赶上那一班，联系航空公司也是说返程也无法使用。但返回时比较顺利直接给过票检了。
正常来说往返票是绑定的，起程没用的话返程自动取消。跟飞猪无关，是航空公司的规定，当时咨询札幌机场的客服中心是这么回答的。
yeeli
2019-12-23 12:23:17 +08:00
@wangxiaoaer 当然不需要，难道一个那么大平台连仅仅一条整个订单作废的通知都不想发，况且我打电话去改签的时候，明明我整个订单已经作废，飞猪仅仅告诉我不能改签，连一句提醒整个订单没法用的话都没有吗？就仅仅依靠那行小字来判断我是否有不能登机的风险？不是每个人都知道行规和那么好的常识，没有人希望误机。因为买机票时我相信很多人都是赶紧去付钱，最多看看机票对不对，没有那么人会认真看看订单，或者去航空公司把他们规则制度认认真真看一遍，如果你是这样，那我真的很佩服你
yeeli
2019-12-23 12:25:42 +08:00
@c6h6benzene 我联系了飞猪，也打电话给吉祥航空全球热线，竟然打不通，还是通过微博私信他们，等他们回复，黄花菜都已经凉了
yeeli
2019-12-23 12:31:27 +08:00
@0A0 如果是日本航空公司会通融，以前看朋友差点晚到还是能走快速通道，国内航空公司明明还有 30 分钟，值机都不让值了，而且这次机场人员表示只能重新买，打电话给飞猪也是这个意思，然后我看了一下价格比我再待一天的价格还贵，就改了第二天
calpes
2019-12-23 12:33:35 +08:00
@yeeli 你可以从未告知你后续返程航班一起 no show 这个点切入，我觉得飞猪和航空公司在你咨询的时候应该有告知义务的，但是想让他们赔张机票是不太可能了

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