无名恼火， Apple Store 白跑一趟

2019-09-28 00:22:31 +08:00
 gdgoldlion
iPhone 打算以旧换新，之前有人分享 Apple Store 店内是可以提供数据迁移服务的。然后提前几天打电话给苹果 400，答曰可以在店内找店员提供帮助（大意）。以为没啥问题了，怕周末人多，工作日抽空去了一趟。排队就排了几十分钟。然后突然出来一个店员，大声提醒大家说数据不能备份。

莫名其妙，然后问店员，问经理，这种店一堆的经理。都说提供不了，我说你们 400 可以啊。然后就开始无视你，因为店里人很多，忙不过来。我一边打电话一边核实，400 还算讲理，上报了工单。但是 Apple Store 店的服务真的很差，反复就是无法提供，无法提供，没解释，没道歉，基本上跟复读机差不多。某男经理一直装傻，最后躲到别的地方去。女经理则是不停的问，还有什么要求，反正大前提就是数据的事解决不了。感觉就是你快走别影响我们生意。

最后，只搞了个验机，拿了个报价

无名恼火
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60 条回复
xenme
2019-09-28 19:10:54 +08:00
xs max 换 11 pro max，店里坐着的一大半是在迁移数据的。
自己会的就找店员要跟线，插好电源自己迁移。
不会的会等着会安排人过来帮你迁移。
或者自己提前 iCloud 备份，trade in 的时候登出，就结束了，新手机直接连上网络从 iCloud 恢复，就是数据大的时候没有直接 transfer 寄宿
xenme
2019-09-28 19:11:57 +08:00
直接 transfer 快
poorcai
2019-09-28 19:19:34 +08:00
现在线上 400 也有很多答非所问的白痴
Zheming
2019-09-28 19:24:31 +08:00
北京王府井 iPhone11 开售当天也提供数据迁移服务（虽然私以为这样效率太太太低了），说明完全就是看店来的，西单那一家就真不一定有这耐心
treo
2019-09-28 21:41:54 +08:00
iphone 只支持 usb2.0，备份 100G 的数据要 1 个多小时，恢复又要 1 个多小时
店里未必有那么多电脑帮顾客备份恢复，就算有，有几个人愿意等两个小时？
treo
2019-09-28 21:44:19 +08:00
哦，12.4 以后支持两台设备直接无线迁移了，那应该快了很多
aqutor
2019-09-28 22:01:21 +08:00
楼上好多人说投诉的... 但是苹果根本没有给出一个投诉的渠道...
zjuster
2019-09-28 22:31:43 +08:00
@xenme X
X 转移到 11 需要一个半小时（使用了 120G ）
店里的人都是以旧换新要迁移数据的。说实话非常浪费资源。
shentt715
2019-09-28 23:28:12 +08:00
天才吧的人，真的巨装逼，而且，态度真的差。杭州万象城的一个女的修理工程部经理，屏幕坏了就一句，她觉得不行，就是不行，她就是最终解释权。
theolin
2019-09-29 00:41:50 +08:00
@18k 去年有优惠价的时候，我付费都不给我换。那会儿电池 90%。
theolin
2019-09-29 00:44:34 +08:00
数据迁移服务是看店的。新品发售期间确实人太多了，再提供数据迁移服务的话，会影响到售卖的体验，所以店里完全有可能暂时不提供数据迁移服务的。
cpper
2019-09-29 09:48:56 +08:00
我想说的是，你以旧换新，为什么自己不拿到新机器后在店内自己坐下来搞迁移呢？我昨天去 apple store，一堆人以旧换新，休息区全坐满了，那些人的旧手机上被贴了个标签，在那里做数据同步呢，现在数据同步两个手机放在一起就可以进行，这么方便，为什么还要 apple store 的人帮你弄。。。。
cpper
2019-09-29 09:50:12 +08:00
apple store 的服务是肉眼可见的下降，我还看到一个顾客买了新 iphone 后，问服务人员是不是可以放在一起就可以同步了，店员说必须用 itunes 才能同步。。。
cpper
2019-09-29 09:52:01 +08:00
@xenme 是的 ，我在店里也是看到一堆人在自己做数据迁移
cpper
2019-09-29 09:53:03 +08:00
@treo 不用电脑的，两部手机用同一个 id 登陆后就可以无线迁移了
hoythan
2019-09-29 11:34:43 +08:00
我电脑坏了，他们帮我拆机然后连接他们的电脑然后他们电脑连接我的硬盘拷贝过去，貌似不会帮我直接换到新机器上。
tomari
2019-09-29 12:38:27 +08:00
数据迁移很花时间
goodryb
2019-09-29 18:42:23 +08:00
数据迁移是可以做的呀，上周首发入了新款，拿到机器后问要不要迁移数据，需要的话就是找个数据线把两个手机连接起来，帮你设置一下，然后等着就是了，Apple store 是这样的

数据备份估计只能自己做了，备份到自己的电脑上，店里的电脑应该不会让你备份数据。

看前面回复，好多人都没弄清楚 数据迁移 和 数据备份 的区别
Eagleyes
2019-09-29 20:32:20 +08:00
数据迁移用 iCloud

就这个问题我特意问过店员，他们是这么说的，不可能提供一个硬盘或者公用电脑给你备份。

因为担心用户的隐私数据泄漏，这个公用的硬盘 or 电脑，你存东西，数据迁移，别人也存东西，
难保没有有心之人 copy 之前人的数据。那导致的隐私泄漏可就罪过大了。

至于每次都提示你备份数据，这是例行公事。比如换电池，一般确实不会有数据问题，但是难保有万一，如果店员没有提示到，导致数据丢失，那这个责任该谁来付？

所以阿，不要把店员的提示当耳旁风，

数据，只有丢失了之后才会后悔莫及！硬盘有价，数据无价！
geniussoft
2019-09-30 02:12:56 +08:00
@rppig42 你的电池多半是鼓了，三年内免费处理。而且不处理，有的很难合上后盖。。。

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