nvhanzhi
2019-04-11 13:32:28 +08:00
微信团队产品经理张小龙来接个工单！
1，你们的微信封号的规则能不能不这么弱智？我的账号没有任何的违规行为就因为告诉别人制作音乐收费就被人随便点一下投诉就秒封了？
2，解封为什么要用发短信验证码？证明自己有个能发短信的手机，是自己在操作微信解封？那输入好友的手机号的时候为什么不直接判断有没有协助解封的次数，还要折腾人再验证四要素？
3，协助解封为什么不直接提示好友 XX 正在寻求协助解封却还要再搜你们那个微信团队账号才能操作解封？协助解封的一月一次一年 N 次的规则是为什么，既然好友能证明我不是垃圾账号没违规那你们为什么要限制好友帮忙解封？
4，好友帮忙解封要填姓名、身份证后 4 位、银行卡后 8 位、银行卡绑定的手机号让中国大部分不懂互联网的好友感觉是在上一个钓鱼网站，而不敢解封导致请求过期又要重新发短信折腾几次，你们有没想过这更像是诈骗？
5，每次能不能把投诉人，投诉原因直接告诉被投诉人？你们那个通用的“我司根据账号使用情况确认，该账户存在违规情节”的模板能不能改的有点人味。全世界的法律 /规则里被告人不知道自己为啥被告的只有你们微信运营团队。
6，账号被封就不能用微信转账但可以使用临时登陆把账号资金提取到绑定卡，这个规则里面怎么还有个必须要先解封账号才能提取资金的规则？并且这个规则还是我多次微信申请解封你们客服看我不顺眼点一下功能就给我使上了？如果不解封那资金全归你们了？
7，用户投诉时候的截图他可以选择对自己有利的这个你们想过没？被封号后我们没办法直接在微信里申诉你们想过没？通过腾讯客服的功能申诉后你们的客服为了方便随便点一下申诉不通过而不能继续申诉你们想过没？
8，处理账号解封的客服能不能找些有脑子的，你们的客服每天处理很多的封号工作已经变得像在百度搜“脚痒怎么办” 1 秒钟就返回你得了脚气的机器人一样用程序办事根本不动脑子，从来不了解用户的业务，你想过没？
9，微信作为一个这么重要的网络沟通工具你们随便封用户的沟通功能，这就好比一个人犯点小错你们把人舌头割了，还圈禁起来不让见人，这个你们有深入考虑过吗？
10，你们那个微信扫码付款不能看到收款人的账号姓名微信号等个人信息的思路是保护用户的隐私？扫码付错人了钱就必须要和那个人商量要回，这个规则对付款人不利你们有考虑过吗？现在微信是诈骗犯们首选的收款工具你们知道吗？