MacBook Pro 2017 烧坏了我的三个外置储存

2018-08-18 09:08:00 +08:00
 paicha
在 6 月中旬的时候，一块使用了三年的移动硬盘（西部数据）间接性识别不了，进而彻底无法识别，最后连硬盘灯都不亮了。可惜硬盘过保了，尝试第三方也没办法维修，算是报废了。

当时想，硬盘用久了坏掉也很常见，所以我就买了第二块硬盘（ LaCie ），使用了一个多月之后，也同样出现上述的问题，最后硬盘灯也不亮，无法识别。当时我就怀疑电脑的问题，因为连续两块硬盘坏掉的可能性太小了，我立马拿了一个 U 盘去测试，结果一插入电脑，电脑马上就黑屏、亮起，需要重新登录，所有应用都重新打开，看上去就像瞬间断电重启，这时 U 盘也坏了。至此，我断定肯定是电脑问题了。

第二天我把电脑拿去了天才吧做检测，回复称 USBC 接口电压是正常的，但 CPU 电压有点不稳定，可以尝试更换主板和 USBC 端口，但不确定是否上述问题导致移动硬盘损坏。我询问是否可以换机，答复只能先维修。行，那就修了再看吧。由于硬盘全都坏了，备份数据丢失，只能在现场买了一个新硬盘回家备份数据。

在家备份数据的时候发现，在使用移动硬盘的情况下插、拔电源线会导致移动硬盘被推出，并且系统警告「 USB 设备已停用，拔掉耗电太大的设备以重新启用 USB 设备」，这个警告之前也偶尔见过，但是没太放心上。



我把故障重现过程拍摄了下来：

https://v.youku.com/v_show/id_XMzc4NjE0MDA4NA==.html

这个故障表面看上去像是移动硬盘瞬间断电了，并且需要重新插拔才能重新识别硬盘。这让我想起之前电脑给 iPhone 充电也会偶尔无法充电，需要重新插入，为此我重置过系统管理控制器 (SMC) 也无济于事。这个问题可以稳定重现，但天才吧的维修人员并没有检测出来。

在网上搜索了下，只发现了一个同样烧坏移动硬盘的案例：

<amp-youtube data-videoid="_Ax8FCVomz8" layout="responsive" width="480" height="270"></amp-youtube>
现在新的硬盘还在备份，等完成后再交给天才吧，同时提供这个故障视频给他们看看，希望可以更好地解决问题，以及证明是电脑原因导致了移动硬盘损坏。

这台 MacBook Pro 已经不是第一次维修了，上个月已经因为键盘失灵更换过 C 面了，加上这次已经跑了四、五趟 Apple Store 了，还要操作备份恢复……只希望能尽快恢复正常的使用。现在损失了两个硬盘和 U 盘，还花费时间精力、交通，致电 AppleCare 客服尝试协商合理的赔偿，但被拒绝，答复是「不能确定是电脑导致的硬盘损坏」，现在视频都拍下来了，再理论。

后续进展我会持续更新。

🍎💊
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81 条回复
daigouspy
2018-08-18 09:14:26 +08:00
情怀税？
ebony0319
2018-08-18 09:15:23 +08:00
这个要留名。
qdwang
2018-08-18 09:18:39 +08:00
可以当着天才吧的面插入正常 u 盘，当场坏给他们看吗？
daigouspy
2018-08-18 09:19:17 +08:00
@qdwang 你得先证明 U 盘是好的
ghostsf
2018-08-18 09:19:22 +08:00
应该是这台电脑的问题。我这边没有这个问题
JJBOOM
2018-08-18 09:20:06 +08:00
石锤？
sutking
2018-08-18 09:31:27 +08:00
好恐怖，是不是使用外置储存设备的时候不要插拔电脑充电线就没问题？
paicha
2018-08-18 09:32:58 +08:00
@sutking #7 就我的案例，是的。
sutking
2018-08-18 09:34:33 +08:00
@paicha #8 心疼你，有幸看到帖子的人可以引以为戒，在使用外置储存设备时候注意安全😆😆
Cavolo
2018-08-18 09:36:49 +08:00
这样子可以换机了，太恐怖了，幸亏我的没遇到
zwh2698
2018-08-18 09:53:47 +08:00
所有电脑，在接外置电源都会导致一个瞬间电流激增的情况，而且可以冲破很多电子开关，但马上恢复正常。不要问我怎么知道，因为现在的工艺设计都是这样，不信你找个 windows 的本，使用万用表测随便一个 USB 接口，最好是关机情况下，你进行插拔电源你就明白了。
boywang004
2018-08-18 10:00:54 +08:00
瑟瑟发抖，我刚换了 2017 款 MBP15。
AscenZ
2018-08-18 10:00:59 +08:00
@zwh2698 #11 不太懂你说的，但是即使是这样那厂商应该做好处理，楼主这种情况明显就是笔记本有问题。

我的是 rMBP15 没出现过这种情况 持续关注 希望能有一个好的解决方案
aptandatp
2018-08-18 10:02:52 +08:00
@zwh2698 所以呢？难道电脑没问题？
chinvo
2018-08-18 10:03:49 +08:00
这个情况也应该是这排查下 Type-C 转接头吧
wanhuiming
2018-08-18 10:09:42 +08:00
走不了售后吗
VisionTheta
2018-08-18 10:21:39 +08:00
我觉得 就算是确定是电脑导致的你的硬盘坏了，苹果的赔偿估计也是你的硬盘本身的价格 或者干脆给你退电脑 数据本身的价值他们估计不会赔偿。
CYKun
2018-08-18 10:40:21 +08:00
@zwh2698 #11 看视频，楼主是拔掉 type-c 线的时候出的问题，而不是把电源从 220v 交流电是拔下来的时候出的问题。电源本身 16v 的输出而已，这点波动都压不住就过分了吧
LudwigWS
2018-08-18 10:46:57 +08:00
这是什么原理。。。
paicha
2018-08-18 11:31:29 +08:00
@chinvo 视频中没有使用转接头

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