背景介绍,公司日常装饰装修、办公、计算机、网络这些的小杂碎物品采购是我,而且自己也很喜欢在网上买东西,日均包裹 1~2 个
然后公司这栋楼没有自提柜,自提柜在另外一栋楼,大约 200 米远,由于包裹数多,有时会有重、大物品
所以快递收货地址就写的公司这栋楼的一楼大厅,同时给具体派送的快递员打电话沟通之后,大部分快递(含顺丰京东)都会放在我这栋楼一楼的大厅
但是只有圆通会给我放到另外一栋楼的自提柜去
之前跟圆通派送人员反复( 10+次)电话沟通过,让他不要放自提柜,而是放在我这楼的一楼,并且在快递上标注了“不要放自提柜”
昨天,接到圆通小哥的短信,他说把包裹给我放在某小卖部了
跟他打电话,他跟我说:你说不要放自提柜,没有说不要放小卖部啊,所以我就给你放小卖部了
晴天霹雳般的还能有这种逻辑,我还没说不能给我挂在树上呢,还没说不能藏在灭火箱里呢,于是决定投诉
作为消费者,不能因为服务方不想承担派送所需的时间,就要我来承担去快递柜拿所花费的时间
前情提要完
之前用的方法是,先给圆通快递官方 400 电话打电话投诉,如果处理结果不满意,再去
http://sswz.spb.gov.cn 投诉
这种投诉方法虽然是很有效,但是因为快递公司的分包机制,整个投诉流程较长,得到的反馈也较慢,整体而言不够快速
最近发现了一种新的途径:
1.给你所在地区号+12305 打电话,例如 02812305
2.问他圆通快递成都地区负责接受消费者投诉的电话是多少
3.给圆通快递的投诉电话致电,表示是从国家邮政局申诉电话 12305 拿到你们的电话,然后开始描述投诉事宜
这种投诉同时具有了行政机构的压迫力和快递直属公司的管控力,所以反馈会非常迅速
刚刚我在 11 点 04 分给 12305 打的电话
然后 11 点 24 分给圆通快递地区投诉接待中心打了电话
11 点 58 分接到圆通派送人员的电话,说把自提柜里的东西拿出来了,放在我这边一楼了
然而,正在写帖子的时候,万万没想到的是,他在从自提柜拿出我昨天的包裹的时候,又把今天到的一个包裹放进去了。。。。。。。。。
下午继续给 12305 打电话,这应该算是 给快递公司投诉过但是处理结果不满意 的情况了。。。。可以进行申诉了。。。
这是一个专为移动设备优化的页面(即为了让你能够在 Google 搜索结果里秒开这个页面),如果你希望参与 V2EX 社区的讨论,你可以继续到 V2EX 上打开本讨论主题的完整版本。
https://tanronggui.xyz/t/440028
V2EX 是创意工作者们的社区,是一个分享自己正在做的有趣事物、交流想法,可以遇见新朋友甚至新机会的地方。
V2EX is a community of developers, designers and creative people.