深圳益田假日广场苹果店 貌似也寒心了

2017-09-07 23:29:56 +08:00
 chihuo
过保 6s 今天去取机，被收费 948 元，机子是修好了，但重点来了，交完费出门路上查看了下邮件，发现苹果官方店维修回执单的收费价格标明的是：RMB 0，但是益田假日广场苹果店却发了我 948 人民币收据的邮件。
到底该信谁？？？于是返回店里理论，结果天才吧的工作人员不清楚如何处理，让我打官方售后，然后两边踢皮球，浪费了 1 个多小时，前后 3 个天才吧的人员同我沟通，最后的结果是一个貌似是主管售后这一块的跟我说是系统出错？继续等他们的通知。
想请教各位有售后经历的 V 友，这是个什么情况？以下是邮件截图和维修单，请看清相关内容再评论，序列号还有员工号等敏感信息作了处理。
理性沟通，谢谢大家。也算是给大家一个避坑提示。。



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所在节点    Apple
31 条回复
zcwlwen
2017-09-08 11:24:56 +08:00
@cokilee 涂层脱离三年内免费更换一次，不管在不在保修。
akwIX
2017-09-08 11:36:58 +08:00
你在果蛆领地发这种帖子是在挑衅
AckywOw
2017-09-08 14:24:28 +08:00
好怕，不过我觉得自己遇到这种问题也会回去问一下，只是为了搞清楚而已
hn
2017-09-08 14:29:45 +08:00
应该是系统问题，过保维修怎么可能是免费
hn
2017-09-08 14:30:27 +08:00
接上，如果是保修期内直接给你换机了，不是维修
saknsoap
2017-09-08 16:14:21 +08:00
别的不说，genius bar 几个是真天才？难道是我较真了?
iyg429
2017-09-08 18:19:46 +08:00
机器过保维修是 948 换新机和换主板都是这个价格
jun0205
2017-09-08 18:31:58 +08:00
看来很多人把苹果国内售后想太好了。同深圳的，经历过几次官方的售后真心不怎么样，有时候代理商的售后比官方的还好。
kn007
2017-09-08 18:43:01 +08:00
笑看苹果用户
Actrace
2017-09-08 19:25:38 +08:00
找了差不多 5 次苹果的售后，恕我直言，态度确实不太好（或者说不够热情？）。
当然目前仍然没有替代方案，Apple 家的大部分产品目前仍然是最好用的。

所以这可能是 apple 留给各位大佬的创业机会？
chihuo
2017-09-08 21:00:38 +08:00
由于时间和精力宝贵，不想继续为售后的事烦心了。
感谢大家的关注。
结贴。
（下部手机我应该是会回归大法了～

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