贵重东西千万别在京东买.

單獨註冊的賬戶,沒有類似的情況,作為鑽石用戶,感覺它們的服務還是可以的.

其实我也没多大损失, 这次买的3G卡能不能用一年也没有多大担心. 但京东对于投诉的处理态度,让人很不满.

发个帖说下遭遇,我气也就消了.

又不禁感觉憋屈,消费者太弱势了.

@flyingnn 嗯, 可能没遇到问题就觉得好(同样的我感觉卓越好,也许是因为每次购物都运气好没有遇到问题), 但基本上我在京东买东西没一次完全满意的.

其实要养成单独注册的好习惯......混京东四年，我慢慢也不指望网站客服了，因为给的答复一点价值都没有，顶多就是有心情调戏调戏，不过话说回来 ，所有B2C好像网站客服都不怎么让人满意，答案能推就推。不过好在人品佳，电脑、平板、手机这都算贵重物品了吧，大大小小买的东西都没出过问题。卓越卖返修和过期东西被我逮着过，所以印象分扣了点，不过还不错，就是卓越的用户评价体验的没有京东到位，卓越没有激励机制导致用户不愿意评价分享买后感。PS：京东的售后出名的不好，众人皆知的，当然也看你等级。

@for4 卓越也行啊,就是經常比較後,還是JD低一些,所以比較少在 z.cn 買.

還有就是,JD的商品信息多一些,瀏覽方便,過濾條件也多一些,在 z.cn 就常找不到北的感覺.

@depress 额原来如此.... 卓越确实没有什么激励机制,前年的时候说恭喜我成了SVIP,结果我去他们官网一查才发现...原来SVIP什么优惠都没有....

@flyingnn 是啊,京东的商品信息确实做得比卓越好太多. 卓越的做得太敷衍了.

一般有問題,我都是直接打電話找客服,比較少在WEB上面尋求幫助.

买过不少，感觉还好，没有不满

@flyingnn 宅久了,有时候一点也不想打电话...


@reus 我的意思是, 等你有不满的时候, 上图就是他们对你的态度. 小东西无所谓,大东西岂不伤神.

拼人品的吧。

两个月前同事在京东买佳能600D+佳能14-40F4L镜头，总价9K多的东西，没任何问题。

@for4 @flyingnn 嗯，电话找客服，记得问对方要工号，最好能自己再录音。至少每次能将对方的承诺/处理状况纸笔记录下来，下次再找客服就可以有据为证，比如：

“上次你们工号XXX的客服在YYYY年MM月DD天，HH时mm分，对我说了如下状况，可现在还没解决，请给我个说法”。

在京东买过一个小物件，结果比较失望，印象不佳。但是公司的空调，电脑等贵重东西都在京东买，暂时没啥问题
一直比较喜欢亚马逊，但是最近一次购物让人失望，虽然客服态度还是那么好
伤脑筋啊....

直接电话打给客服解决问题比较快

京东还是比较依赖电话客服的，虽然他们总是忙。

我最早好像也是用支付宝账号。上次发现我的京东用户名好像忘记了，就用注册邮箱给客服发邮件询问，经过验证后客服给我发了个纯数字账号，死活登陆不上，尝试找回密码也不行，说和邮箱不匹配，因为急着买东西，我就用这个邮箱再次注册了，后来又问客服，客服就把我刚注册的用户名发过来了……
我说明情况后，又把那个数字发过来了……这个账户买过好多东西，帮同学买过电脑，手机等，积分什么的都没了。
以前帮同学在上面买过一个手机，索尼爱立信T715，京东产品页面标题上都写着支持A-GPS，拿到后发现没有，只不过是内置谷歌地图，问客服，客服说可以退换货，有无功能要问厂商，打索爱客服也不确定有没有。没几天京东把支持A-GPS那一句去掉了。客服啥也没有表示。当时买那一款就是冲着支持A-GPS，真是太令人失望了。真的伤了，现在买东西都在卓越，而且我们这里好像有卓越的仓库，大部分是次日达。

四年的京东用户感觉京东的服务其实还行。因为跟别人人共享账户，账户也已经买了小十万块的东西了，有问题的也有不少，通过返修、换货系统也都妥善解决了。有过出了包换期的产品也直接在取坏件的时候带来全新换件的经历。也可能楼主的运气比较差……不过打电话着实比web端提交信息好使。

被当当坑过, 拍下的书进半月还没消息,联系当当说发的邮政 一个月才能查 好吧,我无语 一个月之后还没到 再联系那面又说没查到结果 多次联系当当未果,已经放弃了... 谁知道又过了半个月上课的时候电话过来说玛德他们物流忘记发...补偿我5元代币卷 当当就这德行真不敢用

作为一个京东用户，这一年也买了一万多的东西，目前还没有遇到质量问题。而京东的产品信息经常会发现有标注错误的，在网上购物还是要多看，仔细的看。更重要的就是看评论，看晒单了。说起来在京东购物完全为的是送货速度，小件当天，大件隔天，当然本地得有仓库才行，本地没有仓库的地区速度和服务就不敢恭维了。最后京东的关注系统很坑爹，完全是在忽悠人。
至于楼主的情况，还是打电话比较快，网站上的信息他们都是可以改的，而打电话你可以录音。