上次戴尔 xps13 的事终于解决了！

2016-12-23 10:57:23 +08:00
 jolson

一个月前的事：

听了几个 V 友的建议，和戴尔死磕了一个月，几十个电话邮件沟通，从客服到技术经理，折腾了几个部门的人，期间戴尔居然借口说我的发票在国税局查不到，想以此为由不给换机，然后又联系亚马逊的售后，每天电话沟通，终于在前两天答应换机并拿到手了。。。

最后，原本的 9343 换成了现在的 9360 ，目前用着没什么问题，看后续人品了。

总结：这些企业就是欺软怕硬，要是没有和他们死磕的决心，真的就只能自己把这个坑吞了。现在想想， Note7 炸机事件里面三炸四炸机主维权过程中会遇到多大的阻力。。。

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16 条回复
huixia0010
2016-12-23 11:00:31 +08:00
恭喜楼主~
koalli
2016-12-23 11:03:04 +08:00
我当时 xps15 屏幕拖影也是跟戴尔撕逼了大半年，换了好几个人过来说服你不要换机，还说要补偿我个键盘什么的，我就呵呵了，我当场就拒绝了她，我屏幕没法用你给我个屏幕就算了，你补偿我个键盘是几个意思，后来还不是老老实实给换了机
koalli
2016-12-23 11:05:45 +08:00
跟你说不能换机，问过高级工程师说这个拖影是为了省电设计成拖影的，不是机器的问题，戴尔下个工作日上门服务这个确实挺不错，然并卵，品控不行就是不行，当时没听前辈的话买了戴尔简直是脑子进了水
jolson
2016-12-23 11:10:46 +08:00
@huixia0010 谢谢～
@koalli 对，戴尔的品控实在堪忧，这个月也真的折腾的，唉，总之以后不会轻易考虑它了～
66beta
2016-12-23 11:12:51 +08:00
看来 dell 和 hp 的 PC 业务，也就做做企业活命了
29EtwXn6t5wgM3fD
2016-12-23 11:17:20 +08:00
看来应该买 x1 ，服务好
Cavolo
2016-12-23 11:25:59 +08:00
x1 做工稍微好一点吧，但这 x1 万年低压 u
rockpk008
2016-12-23 11:30:34 +08:00
下次建议戴尔商用系列及以上，不包括成就系列。
feng32
2016-12-23 13:42:31 +08:00
要是淘宝天猫售后的话，跟他死磕都没用
之前买到个假货，升级客服联系了五六次每次都是一个官腔

而且坑爹的是客服聊天记录只保留最近两次，投诉 2 次的效果和投诉 100 次是一样的
之前问升级客服要是拿到鉴定报告证明是假货，能不能按照页面上标注的假一赔十，结果客服说我不知道

相比之下 Dell 还算好的了
bobsam
2016-12-23 23:34:14 +08:00
所以，我是不是可以在这安利一波 MacBook 系列了？😁
jolson
2016-12-23 23:42:47 +08:00
@bobsam 12 月初刚拿到人生第一台 nmbp13😂～
@feng32 戴尔售后其实还不错，主要吐槽的还是品控。
springx
2017-01-14 14:06:47 +08:00
@jolson 楼主现在用的怎么样？
jolson
2017-01-14 15:17:28 +08:00
@springx 出现过几次睡眠无法唤醒的问题，其他大问题暂时没有，打算将就着用了～总之下次换新机不会考虑戴尔了
springx
2017-01-14 15:20:41 +08:00
@jolson 感谢，我最近也在考虑要不要买台 XPS13 。但是 xps13 的窄边框确实迷人啊（
jolson
2017-01-14 15:46:18 +08:00
@springx 颜值确实不错，外观上最大的毛病就是 C 面太容易脏了。如果预算足够的话推荐买 X1 Carbon 今年新款，应该三四月就发售了～
myhu
2017-01-30 23:38:31 +08:00
@jolson 楼主有没有品控好，颜值可以和 xps 相提并论的？

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