该骂支付宝还是邮政储蓄？

用支付宝给别人转账，今天一大早起来看看转账状态，就给我提示这个。然后我就打电话给邮政储蓄，客服告诉我：他们没法查询....让我联系支付宝客服。我给支付宝打电话，给我的答复是：由于某些原因转账没有成功，请重新尝试转账...那我的钱呢，怎么没有退给我？我开着扬声器看着余额宝问她，她口口声声说已经退了，叫我等会看一下，可能是通着电话，支付宝网络不好。差评，直接挂了！挂了后看了下还是没有退钱，2个小时候，钱退了。