求助:政务 app 在 AppStore 上架问题

16 天前
 isSimon

最近一直在做 iOS 的上架的事情,现在审核遇到一些问题。

先说下我们 app 的背景,app 是需要登录的,后台服务域名是.gov.cn ,目前也只有大陆能访问,审核备注也明确告知需要开回国 VPN 访问审核。销售区域设置仅在中国大陆。

Guideline 2.1 - Information Needed

We were unable to access all parts of the app due to geographical or internet protocol (IP) address restrictions.

All apps submitted for review, including those with geographical or IP restrictions, must provide full access to the app's features and functionality to allow for a complete review.

1 、目前几次拒绝的截图都是登录失败提示的截图,这让我怀疑审核放没有开 VPN ,然后访问不了,截图 iPad 和 iPhone 状态栏都没看到 VPN 字样,iPad 状态栏很长,应该不会隐藏 VPN 标识吧,所以我怀疑审核团队一直没有登录成功过?

我也尝试在审核页面直接问他们是不是没有登录成功过,但是他们并没有直接回答我的问题。。 

xxx 昨天上午 5:21

您好 您目前使用我们提供的账号,使用 VPN 后不能登录成功吗?

xxx 昨天下午 2:45

你好,是不是因为 app 访问服务的域名是 gov.cn ,访问政务网站你们是不是要开特殊的的 VPN ?

App 审核今天上午 12:27

Hello,

Thank you for your reply. Note that all apps submitted for review, including those with geographical or IP restrictions, must provide full access to the app's features and functionality to allow for a complete review.

To start, please see Testing a Release Build, which gives an overview of how to test your app to minimize the chances of issues occurring during review.

You may also want to review Designing for Real-World Networks, as all apps are reviewed on-device and in an environment that replicates real-world use of your app.

We hope that the above is useful in your revision process, and we look forward to reviewing your revised and resubmitted app.

Best regards,

App Review

2 、app due to geographical 之前也怀疑过 app 提供一些基于定位,给用户显示最近的办事机构,但是定位超出我们的服务范围应该就有展示问题(这是个 bug ),后面针对这个改了一版,提交还是说有问题,还是说这个 2.1 。

有没有朋友遇到过类似的情况。

4681 次点击
所在节点    程序员
76 条回复
musi
16 天前
政务问题让政府去对接
isSimon
16 天前
@musi 苹果有专门的口子对接吗
e3c78a97e0f8
16 天前
纯外行疑问:国区 app store 的审核不是中国人做吗?
BlackEagles
16 天前
@e3c78a97e0f8
我的经验是美国或者新加坡的那边的苹果人员审核
timeisweapon
16 天前
不对客,用户量也不大的话 TestFlight
isSimon
16 天前
@e3c78a97e0f8 看回复时间 大部分都是凌晨以后回的 应该不在国内
Melting
16 天前
为了审核可以先转发到其他服务上,等通过了再切换吧
gaobh
16 天前
可以在审核里要求中国团队审核,否则会把上架结果给中国政府就完事了,强硬一点
54xavier
16 天前
之前在国内企业发 App Store 碰到过一样的问题,运维为了安全把服务器限制了只能国内 ip 访问,导致提审一直不通过,最后只能单独多做一套接口专供审核。
isSimon
16 天前
@gaobh 能开架歼 35 去把 Apple 炸了吗
wjup
16 天前
先开放不行吗,审核上架完了再关上
isSimon
16 天前
@Melting 要做这方面打算了
isSimon
16 天前
@54xavier 主要我们服务器挂在政府的信息中心那 沟通操作起来很麻烦
NessajCN
16 天前
倒反天罡了属于是
政府的东西需要商业公司审核
强硬一点给水果发个通知,限它 3 日内上架
否则行政处罚单子开起来
给它脸了
ranaanna
16 天前
人家已经说得很清楚了:1. 所有提交审核的 apps ,都必须提供对其特性和功能的完全访问权限,2. 为最大限度地减少审核出现问题的可能性,请参阅"Testing a Release Build",3. 审核是在复制真实网络的环境下的设备上进行的,请参阅“Designing for Real-World Networks”。

很显然,是由于地理和 ip 限制,也就是你没有提供 app 的完全访问权限,人家没法访问和审核 app 的所有部分。当然,人家没有义务、可能也没有权利用你提供的 vpn 来审核。所以,并不是你怀疑的那个 bug
yybt
16 天前
我们是让业主先开放,审核通过在,改回去
isSimon
16 天前
@wjup 服务器放在政府的信息中心,沟通和操作起来都比较费劲
mxT52CRuqR6o5
16 天前
怪不得很多政务应用都做成小程序
beimenjun
16 天前
首先,苹果审核是不可能有啥回国 VPN 的,它们那里就没有这个概念。

其次,而且苹果这种公司审核流程都是固定的,你现在让别人在 iPad 上对网络系统进行额外设置,难道你自己来提供 VPN 服务,你是苹果的服务商吗?有签合同吗?合规吗?

最后,和苹果审核人员说中文怕不是你们一个专业一点的人都没有,不是所有审核人员都懂中文。看着真的是草台班子。
shadowyue
16 天前
中国政务 app 上架,要美国人来审核,外星人来了都得笑

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